RÉAUTÉ CHOCOLAT

"Magasin avec une mauvaise odeur, l’employé a refusé mon règlement en espèces pour des multiples achats de chocolats ( un billet de 50€ pour 30€ d’achat) cela est interdit par la loi en français. Donc elle a refusé de me vendre du chocolat , je trouve ça inadmissible alors que bcp de commerces vont mal, elle refuse de vendre. Vraiment honteux Faite marche arrière Merci d’avoir répondu à mon avis, mais je tiens à vous dire que devant témoins trois témoins. votre vendeuse a refusé ma monnaie sans même me donner d’explications. En disant que dans votre magasin on ne prenait plus du tout les paiements en espèces quel qu’il soit donc un pure mensonge votre retour. Mais cela ne change rien. Merci quand même d’avoir répondu, votre vendeuse est malhonnête et menteuse à ce que je vois. De toute façon je ne remettrai jamais les pieds ni chez vous ni dans un autre de vos magasins."

"Achat ce jour14/06/2025 personnel pas sympa soulé de servir une petite fille pour un cadeau"

"Pas de problème pour le personnel. Par contre pour le programme fidélité : problème. Je ne reçois pas de bon de 5 EUROS depuis des lustres, pour celui que j'ai reçu , il a fallu que je réclame et si je l ai eu c'est grâce au sens commercial et à l'honnêteté de la cheffe de magasin de l'époque. Par contre je reçois bien la publicité et les enquêtes de satisfaction. Dommage"

"Visite ce mardi matin. Accueil par une petite dame blonde qui est a-do-rable !! Il n’y a pas d’autres mots pour décrire son professionnalisme et sa gentillesse. Ses conseils précieux et son écoute attentive vous permettrons d’offrir des cadeaux gourmands ! Je vous dit à bientôt en boutique, soyez assurés d’avoir gagné un client fidèle. Je reviendrai."

"Très bon chocolats!! Vôtre porte-monnaie aura peut-être un peu mal mais ça en vaut le coup! Service superbe, la vendeuse était très accueillante et aimable. Endroit parfait pour chercher de quoi offrir"

"Jennifer est une personne très accueillante elle nous a fait gouter des chocolats délicieux! Le magasin franchement tres propre, éveille les esprit créatives ! Et la variété est énorme! On trouve tout ! J’ai trouvé mon bonheur dans ce magasin! Pour mon mariage, je viendrai prendre le tour d’ici!"

"Belle boutique. La vendeuse est souriante sympathique. Macarons excellent très très bon. Je reviendrais avec plaisir"

"Le magasin ferme normalement à 19h30 et au mois d août la caissière à décidé de fermer plutôt je suis arrivée à 18h55 et elle me dit j espère que vous savez ce que vous voulez car je ferme plutôt. Ce N est pas normal du tout il N y à rien de noté sur les horaires sur internet donc on arrive sur place et on ne peut pas être servi.et franchement pas très aimable."

"Achat ce jour le 23/05/2024 par mon mari pour notre anniversaire de mariage Un beau paquet cadeau J’étais trop contente Et quelle a été ma surprise de voir les dates de péremption !! Un paquet de carré de chocolat au 11/05/24 et une barre chocolatée au 10/04/24!!!! Non mais sérieux faites attention à ça quand même vu le prix de vos articles C’est abusé Très déçue Il manque aussi de conseils dans votre boutique"

"Enfin une nouvelle équipe et donc une nouvelle ambiance. Il est très agréable d'etre accueillie avec le sourire et de voir des jeunes aussi serviables et compétents. Le magasin est très bien entretenu et très bien achalandé. Les produits sont de qualité. Un client satisfait est un client qui revient, donc je reviendrai et je conseillerai ce magasin. Merci à vous."

"Magasin grand et spacieux, j ai acheté pour 100 eur de chocolat, et pas un sac gratuit pour porter mes 5 boîtes, je trouve ça abusé et peu commerçant. Sinon les produits sont de qualité. Manque un peu de conseil et de savoir du personnel."

"Très bonne surprise, j’ai été accueillie par Océane, une vendeuse de qualité, très professionnelle et agréable. Boutique parfaite pour faire des cadeaux, il y en a pour tous les goûts."

"Je vais dans ce magasin 2 à 3 fois par an. Je n'ai jamais été déçu."

"J'ai acheté 3 paquets d'un kilo de dragées Médicis Versailles à 50€ le paquet. Le vendeur a été me les chercher dans la réserve car il y en avait plus dans le rayon. Arrivée chez moi, je sors les sacs du grand sac que le vendeur m'a donné et là mauvaise surprise un paquet a été déjà ouvert et mal refermé.... 1h de route pour aller j'y suis retournée pour un échange. Aucun geste commercial, ni d'excuses... Il m'indique je n'avais pas vu.... Bizarre.... Mauvaise foi je pense surtout..... Pas sympa ce genre de vente, je n'y retournerai plus"

"Très bel accueil ce dimanche, ce qui me réconcilie avec cette succursale. Lors de ma dernière visite, la conseillère s'était montrée très entreprenante et fâchée que je ne suive pas ces conseils pour une autre marque thé que celle que j'étais venue acheter."

"Je suis venue dans le magasin pour le bapteme de ma fille, la vendeuse m'a très bien renseigné. Bon accueil, Souriante, aimable et à l'écoute Je recommande ce magasin"

"Suite à un achat pour les fêtes de Pâques, j’ai eu le droit à un sachet de chocolat offert expliquant sur le prospectus, que pour 20€ d’achat un sachet d’œufs serait offert (sachet plus disponible, j’ai donc reçu un sachet de chocolat caramel orange). Après être rentrée chez moi, je me suis aperçue que ce sachet était périmé ! Je me suis rendue à nouveau au magasin afin de le signaler, la personne m’a donc répondu « que c’était normal et que c’était pour ça qu’ils les offraient. Que du chocolat pouvait être mangé encore 1 an après la date de péremption. » N’avez vous pas honte de donner une telle réponse ? Surtout en ce moment avec la polémique des chocolats ou autre produit? Je trouve ça scandaleux qu’une « responsable » puisse sortir ce genre de phrase, sous prétexte que c’est « offert ». Fuyez pour le coup, en plus des réponses inacceptables, l’amabilité n’est clairement pas au rendez vous."

"Bonjour , je suis un client régulier avec mes parents depuis plusieurs année et j ai vu un avis où je ne suis pas du tout en accord , j ai souvent l occasion d être servi par la caissière brune polit et agréable , ainsi que sa chef et j ai trouvé plaisir d acheter des gourmandises .Je trouve que le magasin depuis le changement de personnel y a 3 ans est beaucoup plus accueillant et professionnel."

"J’ai visité ce magasin en décembre, pour faire des suppléments aux cadeaux de Noël. Je n’y retournerai pas, Le personnel du magasin est à revoir. Une dame brune a tenue des propos assez déplacé envers des clients. Je trouve ça limite."

"Equipe merveilleuse , j'ai été conseillé par 2 jeunes femmes , une blonde et une brune , qui m'ont permis d'offrir a tous mes clients des cadeaux de qualité , sur lesquels j'ai été remercié de toutes les saveurs , donc je vous remercie les filles je reviendrais passer commande au futur ."

"Je suis extrêmement satisfait de ma visite 👍🏼. Articles : les articles valent majoritairement leur prix👌, il y a une très grande diversité dans les compositions🗃, on remarque la présences excessif de plastiques♻️, Mais dans l'ensemble c'est good. Au niveau du goût rien à dire 💝 Magasin: Relativement propre et soigner, très bien ranger🧽, ( les prix ne sont pas à leur place et parfois absence ) mais cela n'est pas dérangeant, il y aura toujours une gentille personne pour nous indiquer leur prix☺. Personnels et accueil : j'ai très très bien été accueilli et renseigné, l'ensemble du personnel est aimable et souriant, parfois blagueur☺, chaque membre de l'équipe est différent et renseigne à sa façon, on dit souvent que l'erreur est humaine et je pense que comme tout le monde et surtout en période de rush le morale et l'amabilité peuvent être altéré😌, moi personnellement j'ai été très satisfait. Technique et service: je ne suis pas un client régulier, mais le peut de fois où je suis venu dans cette boutique, jai pu être confrontée à des problème lié au caisse🔨, ( caisse lente ou qui plante ) et je trouve que ce genre de problème a tendance à pénalisé voir plombé la qualité d'un service, [ attendre 10mn pour finalement changer de caisse pour attendre à nouveau 10mn, sa deviens vite lourd. ] Bref dans l'ensemble c'est supert 👍🏼 J'ai pu être accueilli par l'ensemble du personnel, le monsieur a lunette, la dame et c'est calendrier ainsi que le monsieur au bonnet pointu, mon permis de passer un bon moment avant les fêtes 😁 Je vous conseille vivement 🤝🏼"

"Produit sympa pour des compléments de cadeau, boutique claire, ambiance agréable. Une belle joie de vivre au passage en caisse, merci a Sabrina et aymeric. Petit bémol je n aurai pas eu le potin de ce qu aymeric a fait avec sa bouche pour avoir mal a la nuque... :)"

"J'ai acheté plusieurs paquets de chocolats... chocolats noirs blanchi, l'orange confite est très dure dans certaines orangettes qualité médiocre des chocolats c'est mon dernier achat."

"Les vendeuses du magasin, Aveline et Jennifer m'ont redonne le sourire en cette fin de journée. Pourtant j'ai été hyper exigeante ! Merci mesdames et je vous promets que je viendrai plus souvent."

"Personnel pas du tout accueillante si vous passez devant la boutique Fuyez!!!"

"Villebon sur Yvette Vraiment très déçue. Nous avions fait un click and collect depuis le site internet. Nous nous sommes présentés dans la boutique 1h apres l heure choisie et la commande n était pas prête. L intérimaire présent sur place était très embarrasse de la situation il a appelé sa responsable qui est arrivée très rapidement mais en oubliant son amabilité probablement chez elle. Ni bonjour ni m….. Un article de la commande était cassé, on nous a demandé si nous le voulions malgré tout et nous avons dit oui car c était surtout l article pour lequel nous nous étions déplacés! Nous repartons avec notre commande sans geste commercial ni pour le retard ni pour l article cassé que nous avons payé plein pot malgré tout. J ai envoyé un mail à la marque pour partager cette mauvaise expérience. Ma femme a reçu un appel quelques instants plus tard de la boutique et j ai était accueillie au téléphone par « oui c est la dame malplaisante et impolie…. » D après ses dires nos reproches étaient un tissus de mensonges… Nous sommes sûrement des personnes malhonnêtes qui perdent leur temps en plus à faire part de leur mauvaise expérience au site de la marque… Drôle de technique commerciale pour s excuser. Suite à cela elle a eu le droit à « je me dépêché a venir j avais mes enfants….etc…. » je pense que la vie de cette responsable ne regarde pas les clients et cerise sur le gâteau on nous a reproché d avoir passé une commande la veille au soir a 19h55 pour un retrait le lendemain à 10h30…car à 19h55 le magasin est fermé. Je pense que c est le principe du click and collect…j ai simplement choisi un créneau de retrait proposé par le site … si le site le propose c est que c est entièrement possible ! Bref…à fuir….!"

"Magasin très très bien rangé. Le personnel est très agréable et poli, BRAVO ! Leurs produits sont très bons (j’y suis toujours aller pour des cadeaux, et j’ai toujours eux de bons retours !). Leurs prix sont plus que corrects. Je recommande !"

"Très bien une vendeuse super gentille aimable. Très bon accueil bons conseils. Magasin très attractif. j'y reviendrai les chocolats et les dragées sont supers bons"

"Superbe boutique, c'est très bien rangé. Il y a un large choix de produits autour du chocolat. Les tarifs sont un peu cher. L'accueil est agréable et professionnel."

"Personnel pas tres accueuillant. les produits sont plutôt bon. Les coffrets cadeau sont cher pour ce qu'il y a dedans"

"Propose beaucoup de choix, de quoi faire plein de choses soit même, toutes sortes de dragées, pour baptême, mariage ou autre fête importante!! Prix dans l'ensemble très corrects et bons produits."

"Toujours agréable le passage en boutique mais difficile de choisir lol"

"Magasin ouvert tous les jours. plutôt grand choix assez larges. Magasins propre .Personnels agréable,vous pouvez déguster certains chocolat a la demande si vous le demander."

"Très agréable boutique, spacieuse avec beaucoup de choix. Boutique harmonieuse 👍🏻"

"Exelent chocolat . Des degustation si vous le demander un service impecable et des emploier polis et serviable parfait rien dautre a dire."

"Beaucoup de choix avec des chocolats de bonne qualité et en plus ils sont bon"

"Chocolat de très bonne qualité. Arôme diversifié on adore. Chocolat provenant de différents pays sont un plus. Différentes présentations, sachet dégustation, coffrets divers . De plus, ils font des macarons à tomber. L'accueil est fort sympathique. Les prix sont raisonnables pour la qualité du cacao."

"Rien de tel pour se faire plaisir avec de bons chocolats. Rapport qualité/prix correct, accueil souriant, choix variés. Jamais déçu !"

"J'adore ce magasin, mais je me demande s'il n'y a pas un soucis avec l'équipe. On me fait goûter un chocolat, sauf qu'il est en rupture à la vente lorsque je veux l'acheter..."

"Magasin propre, bien agencé. Personnels présents mais pas invasifs !"

"Chaine de magasin familiale, accueillante et proposant d'excellents produits, variés et originaux, à des prix très intéressants pour la qualité proposée. Je recommande les yeux fermés !"

"Très belle chocolaterie . Beaucoup de choix . Très bon chocolats . Les chocolats praliné feuilletine sont très très bon je recommande . Reste un peut chère pour du chocolat . Ils vendent également des macarons bi goût lors de mon passage , ils ne sont pas très bon , a vérifier par vous même ."

"Une bonne alternative aux autres marques de chocolat qu'on trouve partout maintenant."

"Très bonne surprise pour cette franchise pour les chocolats et autres produits dérivés"

"Super accueil Pleins choix Trop bon Je craque 😉😉😉"

"Belle boutique avec du choix en chocolat pour tous les goûts blanc, noir, ou au lait tablette, bille ...... plein de formats disponible"

"super boutique propre et agreables personnels tres sympathiques"

"Une boutique dans laquelle il est dur de ne pas se laisser tenter mais les produits sont vraiment très chers"

"Produit de qualité. Comme toute qualité le prix s'en ressent mais ça vaut le coup :) . Chocolat nougat macaron le rêve des gourmand..."

"Superbe boutique. Toutes formes de chocolats. La meilleure boutique pour les fêtes de Pâque ou Noël. Éviter le samedi, la boutique est toujours pleine à craquer."