La Chocolaterie Royale

"Je suis une cliente de longue date, j’ai connue l’accueil excellent et les dégustations offertes. La qualité de l’établissement c’est nettement dégradé, l’accueil est froid c’est à peine si les vendeuses nous disent bonjour, elles sont agacées par notre présence limite, et la dégustation se fait visiblement à la tête du client… c’est vraiment dommage car au vu des avis ce n’est pas une impression subjective…"

"Venue pour un too good to go, et habituée au concept du panier surprise, j'ai eu la très désagréable surprise de découvrir que les chocolats reçus dans le panier...étaient périmés depuis le 8 juillet, soit 1 mois. Certes il s'agit d'une DLUO, mais il ne me semble pas qu'invendu soit synonyme de produit périmé... D'autant plus que la date était noircie au marqueur, ce n'était donc pas une erreur mais bien délibéré. Il y a régulièrement des problèmes d'intoxications alimentaires aux informations, et se permettre de laisser à disposition un produit contenant du lait périmé est fortement irresponsable. Première expérience, et la dernière."

"Je me suis rendue ce matin à la Chocolaterie Royale, pleine d’enthousiasme, espérant retrouver le raffinement et l’élégance qui ont longtemps fait la réputation de la maison. Malheureusement, quelle claque. L’accueil était tout simplement indigne d’un tel établissement. La vendeuse ? Aucune allure : tenue négligée, pas coiffée, pas maquillée, une attitude distante, presque agacée par ma présence. Aucun sourire, aucun mot aimable, et bien sûr, aucun chocolat offert en dégustation — un minimum pourtant, dans une maison qui prétend à l’excellence. Et pour couronner le tout, elle m’a demandé si je voulais un sac pour transporter mon ballotin. Comme si l’on sortait d’une supérette discount, pas d’une chocolaterie haut de gamme. La Chocolaterie Royale ? Aujourd’hui, on est loin du standing qu’elle affichait autrefois. Très grosse déception. À croire que le service à la clientèle n’est plus une priorité. Dommage, vraiment."

"Nous n'étions pas venus depuis longtemps et bien chocolats toujours aussi délicieux tout comme l'accueil"

"Ma soeur s'est rendue le jeudi 10 avril pour la première fois à la Chocolaterie Royale de CHARTRES où elle a été accueillie par une adorable vendeuse. Les chocolats et macarons achetés étaient délicieux ! Merci pour la qualité de vos produits et cet accueil chaleureux qui donnent envie de revenir très vite :) Cet avis a été publié sur le site de la chocolaterie d'Orléans alors qu'il concerne la boutique de CHARTRES !! Merci à Orléans de transmettre mon avis à la boutique de Chartres."

"J'ai été un client de longue date de la Chocolaterie Royale et j'ai pu toujours apprécié la qualité exceptionnelle de leurs produits par le passé. Cependant, lors de ma dernière visite, j'ai été déçu par la qualité des chocolats. Les saveurs semblaient pas raffinées et la texture n'était pas à la hauteur de ce que j'avais connu. Quel dommage de voir de belles maisons en France ne plus proposer une belle image de nos savoirs gastronomiques. La Chocolaterie Royale était autrefois l'une des meilleures de France, et je garde de merveilleux souvenirs de leurs chocolats, de leurs créations exceptionnelles, du service et des magnifiques vitrines qui faisaient le renom de la ville d'Orléans. Malheureusement, cette fois-ci, l'expérience n'a pas été à la hauteur de mes attentes. J'espère sincèrement que cela n'est qu'un incident isolé et que la qualité reviendra bientôt à son niveau d'excellence. Je suis désolé de cette mention mais il m'était important de vous le signaler devant tant de déception. je resterai néanmoins un fidèle client dés ma prochaine visite à Orléans et j'espère que les prochaines visites me redonneront confiance en cette chocolaterie que j'ai tant aimée. Bon Courage et merveilleuse année 2025"

"Très bon chocolat mais, malgré des achats plusieurs fois par an, je suis dans le regret de constater que les propositions de dégustations d’un chocolat se font à la tête du client."

"J'ai acheté une boîte de macarons pensant me faire un petit plaisir durant les fêtes. Une déception totale. Sur 8 macarons 3 étaient durs, serait-ce des restes de la veille? voir des jours précédents? Je pensais payer une qualité chez la Chocolaterie Royale visiblement j'avais tord..."

"Vitrine très jolie , j'ai récupéré un to good to go , le personnel était très chaleureux. Et le chocolat exquis"

"Dommage que je ne puisse pas publier de photos !! La soit disant plus belle et plus ancienne enseigne d'Orléans . Et bien faites attention ⚠️ à votre image de marque. Vous avez pignon sur rue , Rue Royale mais aussi Rue du Tabour . Avez vous vu la crasse et la poussière ? Sans compter les cadavres d'insectes ... Rue du Tabour. Moi ça ne me donne pas envie d'entrer."