Jeff de Bruges

"Très jolie boutique, accueil chaleureux, vendeuse très agréable et souriante. Je souhaite le meilleur à Aurélie dans cette nouvelle aventure !"

"Merci à Patricia et sa fille d'avoir animé la boutique toutes ces années avec chaleur ! Leur bon accueil, leurs conseils avisés, leur patience et toutes les discussions pour passer un moment agréable ont été un plaisir constant. Dépêchez-vous, c'est aujourd'hui leur dernier jour !"

"Une première (et une dernière !) expérience client pour moi dans cette chocolaterie !! En voulant manger une glace, je demande (au monsieur qui était derrière le comptoir à glaces) de me servir une double glace. Au moment où il sert la première boule, je remarque qui l’a mise dans un cornet. Et il se trouve que je n’aime pas les cornets et je préfère les pots, et le monsieur ne m’a pas demandée si je voulais l’un ou l’autre au moment de la commande (comme font habituellement les glaciers). Alors, j’ai eu le malheur d’oser demander de me mettre ma glace dans un pot à la place du cornet. Bref… Je vous épargne les détails de l’histoire car c’est vraiment pathétique. Je retiens juste que la gérante est intervenue à ce moment là pour me faire remarquer qu’il fallait demander le pot dès le départ, que maintenant c’est du gâchis, qu’elle m’a transvasé les deux boules dans un pot en arrachant le cornet de mes mains en disant que je l’avais pas payé et en plus de tout ça, j’ai osé (encore) demander une petite cuillère en bois pour manger ma pauvre glace qui n’avait, vous imaginez bien, plus aucun goût pour moi ! Par contre, un goût très amer d’une expérience client qui ne laisse pas le droit à l’erreur au client. Alors que les erreurs, c’est humain. Et quand on travaille avec les humains, on prévoit dans le budget de fonctionnement de son entreprise… des cornets, des pots et des petites cuillères en rab ! Tout simplement ! Et ça sera pas plus cher ! Parce que, ce qui coûtera plus cher, c’est d’avoir des retours négatifs comme le mien pour une situation ridicule qui ne devrait même pas avoir lieu. Ce qui coûtera plus cher, c’est que je ne commanderai pas cette chocolaterie à personne autour de moi, tellement cette attitude agressive m’a touchée. C’est ça le vrai gâchis."

"Chocolats de très bonne qualité accueil et professionnalisme rien à dire je vous conseille vivement cette boutique"

"Depuis que je connais cette boutique je vous conseille vivement d'y aller une équipe très professionnelle qui est la pour vous conseiller toujours attentives à vos moindre désir merci à Géraldine, Amelie et un grand clin d'œil à patricia qui me donne toujours la patate pour passer une journée extraordinaire bisous à tous"

"Quel accueil agressif et désinvolte, à fuir"

"Très bien conseillé, très agréable cela fait du bien d avoir des commerçants avec le sourire."

"Accueilli par la gérante toujours avec le sourire comme les autres employés, les chocolats sont toujours aussi bons rien à dire magasin toujours avec une bonne ambiance je conseille !!!"

"Bravo pour cet accueil de qualité. Vendeuse agréable et à l écoute. Ne changez rien. Merci"

"Une équipe très souriante et agréable. Un plaisir de revenir en ville avec des commerçants comme ça."