Jeff de Bruges

"Très jolie boutique, accueil chaleureux, vendeuse très agréable et souriante. Je souhaite le meilleur à Aurélie dans cette nouvelle aventure !"

"Merci à Patricia et sa fille d'avoir animé la boutique toutes ces années avec chaleur ! Leur bon accueil, leurs conseils avisés, leur patience et toutes les discussions pour passer un moment agréable ont été un plaisir constant. Dépêchez-vous, c'est aujourd'hui leur dernier jour !"

"Une première (et une dernière !) expérience client pour moi dans cette chocolaterie !! En voulant manger une glace, je demande (au monsieur qui était derrière le comptoir à glaces) de me servir une double glace. Au moment où il sert la première boule, je remarque qui l’a mise dans un cornet. Et il se trouve que je n’aime pas les cornets et je préfère les pots, et le monsieur ne m’a pas demandée si je voulais l’un ou l’autre au moment de la commande (comme font habituellement les glaciers). Alors, j’ai eu le malheur d’oser demander de me mettre ma glace dans un pot à la place du cornet. Bref… Je vous épargne les détails de l’histoire car c’est vraiment pathétique. Je retiens juste que la gérante est intervenue à ce moment là pour me faire remarquer qu’il fallait demander le pot dès le départ, que maintenant c’est du gâchis, qu’elle m’a transvasé les deux boules dans un pot en arrachant le cornet de mes mains en disant que je l’avais pas payé et en plus de tout ça, j’ai osé (encore) demander une petite cuillère en bois pour manger ma pauvre glace qui n’avait, vous imaginez bien, plus aucun goût pour moi ! Par contre, un goût très amer d’une expérience client qui ne laisse pas le droit à l’erreur au client. Alors que les erreurs, c’est humain. Et quand on travaille avec les humains, on prévoit dans le budget de fonctionnement de son entreprise… des cornets, des pots et des petites cuillères en rab ! Tout simplement ! Et ça sera pas plus cher ! Parce que, ce qui coûtera plus cher, c’est d’avoir des retours négatifs comme le mien pour une situation ridicule qui ne devrait même pas avoir lieu. Ce qui coûtera plus cher, c’est que je ne commanderai pas cette chocolaterie à personne autour de moi, tellement cette attitude agressive m’a touchée. C’est ça le vrai gâchis."

"Chocolats de très bonne qualité accueil et professionnalisme rien à dire je vous conseille vivement cette boutique"

"Depuis que je connais cette boutique je vous conseille vivement d'y aller une équipe très professionnelle qui est la pour vous conseiller toujours attentives à vos moindre désir merci à Géraldine, Amelie et un grand clin d'œil à patricia qui me donne toujours la patate pour passer une journée extraordinaire bisous à tous"

"Quel accueil agressif et désinvolte, à fuir"

"Très bien conseillé, très agréable cela fait du bien d avoir des commerçants avec le sourire."

"Accueilli par la gérante toujours avec le sourire comme les autres employés, les chocolats sont toujours aussi bons rien à dire magasin toujours avec une bonne ambiance je conseille !!!"

"Bravo pour cet accueil de qualité. Vendeuse agréable et à l écoute. Ne changez rien. Merci"

"Une équipe très souriante et agréable. Un plaisir de revenir en ville avec des commerçants comme ça."

"Toujours un très bon accueil dans cette boutique. Aujourd’hui j’y suis passée sans trop savoir quoi prendre pour les maîtresses alors que mon petit garçon voudrait gâter toute l’école. Les vendeuses ont su répondre parfaitement à ma demande et mon fils va pouvoir faire sa distribution à l’école. Et encore merci d’avoir fait tout ça dans un mini timing, je suis arrivée à l’heure à mon rendez-vous. A très bientôt !"

"Ambiance pesante dans ce magasin, dès qu on s approche des chocolats en présentation, on sent le regard méfiant et oppressant de la gérante qui a peur qu on y touche...C est désagréable même si je comprends que certains ne font pas attention, mais il faudrait peut être trouver une autre façon de faire! Par exemple, mettre un modéle de chaque factice ou qui servirait de testeur comme dans les magasins de produit de beauté car c est humain de vouloir regarder et toucher avant d acheter. Sinon il faut mettre des vitrines fermées !! Parce que là, vous vous stressez de peur qu on abime et vous mettez mal à l aise les clients et c est très dommageable.."

"Accueil extrêmement désagréable de la gérante. En voulant regarder un photophore avec un sachet de chocolat dedant, elle vient me prévenir méchamment et d'une arogance que on ne peut rien toucher, que elle en a ras le bol que tout le monde touche les boîtes. (J'ai seulement regarder ce que contenait le photophore). Je suis donc sortie du magasin car je ne peux acheter du chocolat quand on me parle d'une très mauvaise manière. Et en sortant sans gêne elle me dit haut et fort tout ca pour ça . Quel honte de parler de cette manière aux clients. Je penser acheter tout mes chocolats de Noël chez eux et bien ça sera dans une autre chocolaterie."

"Les glaces sont DÉ-LI-CIEUSES et inégalables Charmant accueil"

"Commerçante très agréable souriante qui prend le temps d' échanger avec ses clients."

"Un très bon accueil. Le personnel est très bien surtout lorsqu on a des allergies avec certains ingrédients ils choisissent les chocolats que vous pouvez manger."

"Très grands choix, il y en a pour tous les goûts. Personnel très sympathique. Je recommande"

"Dans le cadre d'une commande d'entreprise, l'équipe a su prendre en charge ma demande avec l'ensemble de ses spécificités et sont même allés plus loin que demandé. Le service client à l'état pur, continuez ainsi ! Et à bientôt pour la prochaine commande."

"Cliente fidèle , jamais déçue des produits ni de l’accueil ! Je recommande !"

"Très bonne maison bergeracoise ! Nous nous servons pour toutes nos occasions, le chocolat y est delicieux et le service au top! Merci pour tout"

"Toujours très satisfaite de mes achats, les chocolats sont très bons, les panières que je commande sont toujours très belles. L'accueil est parfait, toute l'équipe est adorable et très commerçante."

"Première expérience plutôt agressive pour faire un ballotin, je mets cela sur la fatigue après les fêtes de Pâques mais quand même je demande à Mme d’arrêter d’être désagréable dans ses commentaires mais elle se permet de me dire : «  je dis ce que je veux au client!!!! 🥵expérience lunaire je pense qu’il est temps de s’arrêter !!!!"

"Chocolats à la hauteur cependant je trouve décevant qu'on nous propose pas de choisir nos chocolats et que l'ont nous vendent un ballotin tout prêt 😡"

"Très bon accueil comme toujours malgré le monde et cette période de l’année mouvementée. Les chocolats sont toujours aussi bons ! Je reviendrais avec grand plaisir !"

"Très bon accueil, personnel toujours souriant. De bon conseil en plus d'avoir de très bons voire excellents chocolats !!!! Bon! Il manque encore mes préférés les Nounours guimauve à la mousse au chocolat ."

"1 accueil très sympa ! Et 1 commerçante qui demande par quelle boule de glace on veut terminer notre cornet ! J'adore 😉"

"Fidèle a la qualité de produits et surtout enchanté de l accueil et les bons conseils de l'équipe de cette boutique de Bergerac"

"J'ai été très bien accueillie une fois de plus, la vendeuse a su me conseiller pour mes achats. Merci encore, à très vite !"

"Achat d’un coffret de Pâques hier en toute fin de journée. Résultat un très bel assortiment de 25 chocolats 🍫 avec une présentation tout aussi jolie. Un échange ensuite avec la responsable et son adjointe Gèraldine  après pourtant une grosse journée en cette période de Pâques. Toujours bien servi et tout aussi bon a déguster. A bientôt."

"Très bon accueil et leurs chocolats sont magnifiques et tellement bons"

"très belle boutique, accueil chaleureux avec le sourire, personnel au top! et du choix...et du choix et le chocolat toujours bon ! on reviendra !"

"Sur l'accueil je n'ai rien à dire, j'ai toujours été bien reçu. Par contre je trouve qu'il n'y a pas assez de choix en chocolat. Et pour les glaces à l'italienne sans plus pas assez de goût et cher !!!"

"Comme toujours, super accueil dans cette boutique. Le sourire et l'amabilité sont toujours au rendez-vous, parfait pour trouver un petit présent à offrir ou se faire plaisir"

"Personnel très accueillant, prend le temps de bien aiguiller, convivial, et au passage, de très bon coffrets."

"Les vendeuses m'ont parfaitement conseillé lors de ma recherche de cadeau pour la St Valentin, et de nouveau pour la fêtes des mamies, très belle présentation avec un beau message personnalisé pour les 2 occasions"

"Vendeuse limite aggressive, pas du tout commerçant après plusieurs commande passé, heureux pour nous la concurrence assure"

"Accueil très chaleureux et personnalisé. A l'écoute de ma demande particulière. La surprise à fait son effet merci d'avoir participer à cette demande. Chocolat extras encore merci pour tout et pour votre travail. PS: Madame à dit oui !!!"

"Accueil déplorable la gérante n'a rien à faire dans le commerce. Esprit agressif et glacial mais quelle enseigne peut tolérer un tel comportement"

"La gérante est visiblement plus concentrée à manger ses chocolats qu’à être agréable avec ses clients. je ne reviendrais plus après un accueil si désagréable."

"Accueil exécrable par la gérante du magasin. Nous aimons trop cette marque et ses produits pour avoir quitté les lieux mais la tentation était grande. Heureusement la jeune vendeuse adorable a su nous retenir."

"De passage à Bergerac j'ai voulu m offrir un plaisir chocolat chez Jeff de bruges. C était une mauvaise idée. L accueil n est pas digne d une commerçante. La gérante est glacial limite désagréable et cherche à vous poussez à la consommation. Apparemment c est la seule chose qui lui donne le sourire. Quelle mauvaise image pour la marque Jeff de bruges. Je rejoins les précédents commentaires évitez cette boutique..."

"Bravo ! Contrairement aux commentaires précédents, excellent accueil et petit geste sympa pour notre fils avec un chocolat. Nous reviendrons !"

"La gérante de cet établissement s'est montrée particulièrement désagréable et agressive. Elle ne supporte visiblement pas que nous décidions par nous même du poids de la boite de chocolat. Inapte à l'accueil clientèle et à la relation commerciale, cette dame donne une image déplorable de la marque (quel dommage !) Autant vous dire que nous déconseillons vivement cette boutique à Bergerac."

"Gérante pas du tout aimable. A jeté une petite mamie devant moi car elle n'avait qu'un billet vert pour régler : pas de monnaie et il faut pas la prendre pour une banquière selon ses dires. Magasin pas attrayant du tout, acceuil detestable. A eviter absolument. Grand regret de la précédente gerante qui elle était souriante, acceuillante, commerçante. Bref très agréable."

"Je suis personnellement satisfait de l’accueil des gérants. Les glaces sont très bonnes et le chocolat de qualité. J'y reviendrais sans hésiter."

"Personnel pas aimable du tout, j'ai eu l'impression de déranger en achetant une glace. Ça a bien changé depuis le changement de propriétaire, pas de petit cornet, ils invitent a consommer plus ! On etait habitué a mieux a Bergerac a fuir de toute urgence. De plus la glace n'était pas extra pour son prix, quelques mètres plus loin elles sont bien meilleurs. Très mauvaise expériences avec cette boutique."

"Pensez à vérifier la date des avis car changement de propriétaires depuis 2018, l’accueil n’est plus ce qu’il était... J’ai limite eu l’impression de déranger, alors je me suis dis que j’étais mal tombé ce jour là. Mais non, rebelote la semaine suivante ! De plus, le choix des glaces est beaucoup plus restreint qu’auparavant.. (pas de petits cornets, obligé d’acheter des plus grands, seulement 2 goûts pour les glaces italiennes, ...) Je déconseille l’endroit, si vous voulez une bonne glace arrêtez vous quelques mètres plus loin, beaucoup plus de choix et un accueil chaleureux :)"

"Glaces très bonnes mais accueil très froid de la propriétaire, je choisi si je prends une glace en passant devant selon qui est derrière le stand. Si c’est un monsieur allez s’y, très chaleureux. Si ce sont l’une des deux petites jeunes également mais je vous déconseille si c’est la gérante ... ou alors n’attendez aucune gentillesse de sa part ..."

"Chocolats toujours aussi bons Mais vérifiez les avis déjà donnés Depuis le changement de propriétaire l accueil est très froid et il n y a plus de chocolat a goûter la présentation des produits n est pas du tout alléchante"