Jeff de Bruges

"Merci pour votre accueil Au top comme d habitude Super equipe"

"La personne masculine qui m’a conseillée le 19 septembre dernier pour l’achat de 2 tablettes de chocolat noir était aimable et de bon conseil. Je n’aime pas et n’y connais rien en chocolat ! Chocolat offert le lendemain. Apprécié par l’une des invitées elle y retourne pour acheter le même. LA vendeuse seule dans la boutique lui dit qu’il ne vient pas de chez elle…pas aimable du tout. J’y retourne moi même et même discours ..de surcroît agressive et m’envoie balader me dit d’aller à l’atelier du chocolat…ou je n’ai jamais mis les pieds. Résultat 3 clientes perdues pour Jeff, mais 3 gagnées pour l’atelier du chocolat."

"J'achète une glace caramel chocolat ce bel après midi d'été. Le cornet fuit et tache mon sac en crochet neuf et ma nouvelle jupe. Je vais voir la vendeuse qui.me dit texto : je ne peux rien faire pour vous. Comme j'insiste pour qu'elle me mette un autre cornet dessous elle s'impatiente et me refait une petite glace. J'ai appelé la Direction pour faire part de ce total manque de sens commercial"

"Très bonne chocolaterie, accueillant et de bons conseils Au top !!!! Fred"

"Très bon chocolat !Je recommande!"

"Quand je vois les commentaires négatifs je me dis que les gens n’ont aucune bienveillance et sont pressé de tout. Pour avoir déjà travaillé dans la vente, je sais à quel point certains clients peuvent être désagréables, peu patients et peu compréhensifs. Or je tiens à rappeler à ces clients là que la plupart débutent dans ce domaine, il y a des jeunes qui viennent travailler au lieu de rester dans leur canapés, évidement qu’ils ont quelques lacunes. Tout s’apprend. Et d’autres, avec l’expérience, doivent s’armer de patience quelques fois alors qu’ils font de leur mieux pour nous satisfaire. Des erreurs peuvent être faites, cela arrive, mais avec du calme tout peut se régler, et les manières de parler sont importantes. Vous avez un humain devant vous pas un robot. Et si vous n’êtes pas content, ne revenez pas, le monde se portera mieux. BREF, je suis quant à moi très ravie de connaître cette boutique, les vendeuses et le patron ont toujours étés bienveillants, patients et à l’écoute. Le magasin est très bien tenu, propre et lumineux, grâce au personnel, et à leur sourire. Je n’ai jamais été déçue. Je le recommande, vivement. Le chocolat est super bon et ces superbes vendeuses vous conseilleront au mieux ! ❤️"

"Super accueil, les vendeuses sont très souriantes et gentilles!"

"Un service au top avec des super produits. Toujours le sourire et la bonne humeur."

"Très déçue..AUCUNE étoile ! Je confirme les avis précédents...une vendeuse hautaine, très désagréable... qui ne cherche pas à comprendre lorsque le compte fidélité ne prend pas la réduction...après renseignement auprès d'une autre boutique il est tout à fait possible d'appliquer une réduction si celle ci ne se fait pas automatiquement... mauvaise volonté et incompétence le combo idéal pour faire fuir le client ! Désormais j'irai voir ailleurs !"

"Si j’avais pu j’aurai mis 0 étoiles ! Fuyez cette boutique au gérant Alexandre , plus que hautin et irrespectueux et inadapté et peu professionnel ! Un champion quoi ! En effet j’ai passé ma commande en click & collect et j’aurai sûrement dû lire les avis avant de passer commande dans cette boutique! Les adjectifs qui reviennent régulièrement dans les avis sont « hautain » désagréable » « peu professionnel » « aigris » je suis Tellement déçue, choquée de cette expérience ! En effet ils ont réussi à faire 3 erreurs dans une commande de 2 œuf de Pâques ! Quand mon mari est venu chercher la commande il n’a pas vérifié, il a fait confiance: J’avais commandé 2 œufs chocolat au lait classiques personnalisé avec le prénom sur chaque œuf. C’est en les offrant qu’il s’est rendu compte que les personnalisations n’y étaient pas et en plus un des 2 œufs était en chocolat mais avec des amandes! Mon sang n’a fait qu’un tour car ces œufs étaient pour des enfants et les amandes sont des fruits à coque très allergisants ! Cela aurait pu être grave! J’envoie un mail au magasin, le gérant me rappelle en me disant mais très sûr de lui et sur un ton très hautain, que l’erreur n’était absolument pas grave car l’enfant n’aurai pas pu faire de réaction allergique car c’était écris sur la boîte qu il y avait des amandes donc il N’en aurait pas mangé !! La mauvaise fois absolue! Je suis choquée ! Juste de simples excuses auraient été de rigueur mais à aucun. Moment il ne le fait! Donc il me propose que la personne à qui j’ai offert les œufs les rapportent en magasin pour les échanger ! Un comble, c’est eux qui font 3 erreurs mais c’est à nous de se déplacer pour réparer leurs erreurs! Mon amie habite loin je lui dit qu’elle ne pourra pas se déplacer jusqu’au magasin alors si ils ne proposent pas une autre solution elle devra garder les 2 œufs et les 2 enfants devront se partager le seul œuf sans amandes … je reçois un mail de la responsable région où je sais pas quoi, qui me dit que l’affaire est close !!! La meilleure ! Donc aucune autre solution ne sera proposée, il aurait pu être proposé le renvoie de la commande correcte, et reprise par envoie de leurs erreurs …remboursement … rien du tout à part rapporter les œufs en magasin! Bref c’est terminé pour moi avec jeff de Bruges clairement ! Et surtout boutique d’anglet ! Encore une fois l’erreur est humaine ce n’est pas tant ça qui me choque mais plus la façon très hautaine et inadaptée de nier l’existence d’une évidente dangerosité dans leur erreur avec les amandes et de ne pas juste s’excuser!"