Jeff de Bruges

"Les glaces italiennes Jeff de Bruges : toujours un incontournable délice d'été ! 😋 Une double au chocolat belge pour ma part cette fois-ci ! Un grand merci pour l'accueil (de fin de journée) et la conversation sympathique avec le gérant Je recommande"

"Mon mari et moi sommes allés à Jeff de Bruges pour y acheter des glaces. Le personnel est très accueillant et professionnel. Aussi, leurs glaces sont délicieuses, foncez, vous ne le regretterez pas !"

"J'y suis allée ce matin et je dois souligner le merveilleux accueil qui m'a été fait par la professionnelle qui m'a servie avec le sourire. Elle a pris le temps, elle m'a donnée des informations sur la qualité de la marque. Cela fait plaisir de rencontrer une professionnelle souriante motivée avec qui on peut échanger. Merci pour votre gentillesse! Je tenais à souligner votre investissement pour la marque et pour vos qualités de relationnel."

"Accueil chaleureux. De bons conseils pour de délicieux chocolats."

"Acceuil superbe ! Large choix de chocolats ! Toujours aussi bon, jamais déçue."

"Bon magasin avec accueil impeccable Je recommande"

"Des conseillers adorables, à croquer autant que leurs chocolats qui sont excellents"

"Une super équipe toujours accueillante et souriante qui font le nécessaire pour nous régaler des meilleurs chocolats!"

"Un accueil au top. J’y achète mes chocolats depuis deux ans maintenant. Des prix corrects, un accueil souriant, un personnel à l’écoute et de très bons chocolats. Sans parlez des glaces à l’italienne. Belle journée"

"Chocolat de qualité, vraiment très bon avec un bon rapport qualité/prix Un accueil agréable comme on les aime, je recommande !"

"Toujours de bons conseils, et de bons produits ! Une équipe tres agreable !"

"Très bons conseils de Maina, très accueillante et gentille."

"Maina nous a accueilli avec beaucoup de gentillesse. Le personnel est très arrangeant et souriant. Je recommande!"

"Ce 19 avril 2025, un vendeur [dit être gérant] se permet d'agresser verbalement le client, imposant ses critiques et un monologue obsessionnel. D'allure négligée et prenant dans sa poche de tablier [pas net] un gant sale et troué pour offrir un chocolat en fin d'achat avec un discours formaté. Semble psychorigide, ne laisse pas le client s'exprimer, ordonne et se victimise à outrance devant une file d'attente médusée. Hausse le ton sans remise en question. Son impulsivité /agressivité dénote d'une incapacité, incompétence à gérer l'affluence d'un week-end de Pâques. Se plaind de son travail et de son absence d'organisation. Une chocolaterie impose hygiène et rigueur. Attention ⚠️ à ce genre de profil dans une équipe. Je ne reviendrai plus. Le 7 MAI, la réponse de Jeff de Bruges est à côté de mes propos : En effet, à quel moment ai-je abordé un problème de carte de fidélité ? Il était question de mauvais comportements (agressivité, manque d'hygiène, monologue, etc) de la part d'un caissier. Ces faits n'ont pas leurs places au sein d'un lieu accueillant de la clientèle."

"Venu le week-end de Pâques et après avoir choisi mes chocolats : le vendeur à l'hygiène douteuse (tablier, cheveux, gant, mains) s'autorise à donner des ordres (abus verbal répété) aux clients tout en affichant une désorganisation totale et en déconsidérant le client qui est en droit d'attendre savoir faire et savoir être. Arrivé en caisse, ce garçon assène la phrase suivante à chaque client : Ma collègue vous a-t-elle proposé une douceur ?. A cette question, évidemment chaque client répond non. Il attrape alors dans sa poche (mains sales) un gant blanc sale avec lequel il attrape ce fameux chocolat offert. Ce genre d'élément (toxique) pollue et contamine une équipe alors qu'en son absence, celle-ci est détendue. De plus et comme par hasard sur un week-end d'affluence, il prétexte un problème de logiciel pour ne pas prendre les cartes de fidélité ne faisant pas bénéficier de réduction à sa clientèle ... Il n'a pas les compétences pour être au contact de celle-ci. Une chocolaterie est l'exemple même de rigueur et de propreté mais après 1h d'attente, personne ne se lave les mains ni ne change ses gants. Ce Mercredi 7 Mai, et malgré la réponse copier/coller de L'équipe Jeff de Bruges je réitère mes propos, il est question d'attitude, d'hygiène et de respect. La personne (un homme) qui était en caisse a fait preuve d'agressivité verbale, d'injonctions et manque d'hygiène, c'est un fait. Le savoir être/faire est essentiel lorsque vous êtes au contact de la clientèle et cette personne a manqué de maîtrise de soi. Son approche est mauvaise."

"Personnel très agréable, j'ai passé un très bon moments."

"Equipe patiente, agreable et souriante malgré une forte affluence ce week-end de pâques. Et le petit plus vient du gérant qui vous offre une douceur au moment du passage en caisse."

"J'ai découvert la boutique jeff de bruges Merignac à Noël, l'accueil fut chaleureux et professionnel. C'est donc naturellement que j'y suis retourné pour acheter mes chocolats de pâques. Nous sommes toujours reçu avec le sourire, un petit mot gentil et de très bons conseils. On ressent une belle cohésion d'équipe beaucoup d'humour et de bien veillance. Continuez comme cela! C'est trop agréable."

"Une équipe très professionnelle qui vous conseille très bien. Au service du client avec le sourire. Bravo et je recommande"

"Un superbe accueil, de très bon conseils et beaucoup d’amabilité."

"Pour ma part, ce fut une excellente expérience chez Jeff de Bruges ! Le personnel est accueillant, professionnel et de bon conseil. J'ai eu le plaisir de composer un ballotin avec l'aide d'une vendeuse très attentive, qui m'a parfaitement guidé dans mes choix en fonction de mes goûts et de ceux à qui je souhaitais offrir ces chocolats. Les chocolats sont délicieux, et l'emballage est soigné, parfait pour offrir. Une adresse incontournable pour les amateurs de chocolat !"

"Le personnel est resté très agréable et souriant, malgré le rush juste avant Noël. De plus, les chocolats étaient très bien emballés, et très bons d’après ma famille. Je recommande vivement 😉"

"Quelle déception lors de ma première visite chez Jeff de Bruges Merignac pour acheter un ballotin à offrir pour Noël. Certes, je n’ai pris “que” un ballotin de 250g à 14,82 €, mais c’était un cadeau destiné à une personne seule et âgée, et je pensais que l’attention portée au client serait la même, quel que soit le montant dépensé. Tout semblait normal jusqu’à ce qu’on nous pose la question fatidique : « C’est pour offrir ? » Naturellement, on s’attendait à un emballage soigné, à l’image de la marque. Pas nécessairement un coffret de luxe, mais au moins un sac élégant, siglé Jeff de Bruges, pour mettre en valeur le cadeau. Et bien non : le ballotin a été enveloppé dans un simple papier de soie bleu avant d’être glissé dans un banal sac blanc et Joyeux Noël ! En attendant à la caisse, nous avons eu le temps de voir d’autres clients avec des achats plus conséquents. Eux semblaient bénéficier de sacs plus travaillés, plus représentatifs de la marque. Alors, quoi penser ? Une politique commerciale discriminante ? Un traitement des clients à deux vitesses ? Quoi qu’il en soit, une chose est sûre : la prochaine fois, je retournerai chez Leonidas. Au moins là-bas, tous les clients sont traités avec la même considération, peu importe leur panier."

"J'ai eu par 2 fois au téléphone la vendeuse Christine pour une commande pour un cadeau.. . Elle est très chaleureuse, sympathiques . Elle donne envie de revenir ! Et puis sur place Mr très agréable. Très bon magasin avec de bonnes douceurs que je recommande !"

"Parfait 👍 Accueil chaleureux, très bon conseil et service rapide. Comme à chaque fois, chocolat de très très bonne qualité. On apprécie beaucoup les variétés. Le goût est toujours au rendez-vous. Merci à vous"

"Vendeur très sympathique. Chocolat pas très cher et de bonne qualité pour offrir à quelqu'un. Je reviendrai avec plaisir."

"Une équipe très désagréable, désorganisée et avec un manque effroyable de dynamisme ce qui a généré beaucoup d’attente à la caisse (45 minutes). Tous les clients ont reçu un emballage ainsi qu’une poche pour les achats effectués. Nous n’avons rien eu de tout ça. Nous avons alors réclamé à un membre de l’équipe au moins une poche, que l’on s’est vu refuser pour motif que nos articles n’étaient pas assez volumineux ! Ce qui manque nettement de cohérence car nous avons pris deux ballotins de 300g."

"Comme souvent, il suffit d’un mauvais élément pour gâcher l’atmosphère dans un magasin. Celui qui se présente comme le pseudo « responsable » n’y a pas sa place. Désagréable, arrogant, impertinent et Monsieur « je sais tout ». il gagnerait à apprendre à parler aux clients. Où est passé le savoir-être et ce petit je-ne-sais-quoi qui faisait toute la différence chez JEFF de BRUGES ? Cela fait 30 ans que je suis fidèle à JEFF de BRUGES. J’ai même eu l’occasion de discuter avec Monsieur JAMBON en personne. Mais c’est bien la dernière fois que je mets les pieds dans le magasin de Mérignac Soleil."

"Très bon chocolat à des prix abordables. Accueil sympa malgré une forte affluence en période de Noël qui génère beaucoup d'attente à la caisse.."

"Merci à toute l'équipe de Jeff de Bruges de Merignac. Chocolat de haute qualité, toujours un accueil souriant et bienveillant. Pour mon départ à la retraite, ils ont eu la gentillesse de m'offrir des chocolats 🍫. Je recommande vivement. A bientôt pour Noël 🤶 🎅 💖💝"

"Des vendeurs accueillants et très agréables! Toujours avec le sourire et la bonne humeur. De plus le chocolat est très bon!"

"Glaces maisons, boyles et italiennes même 'en octobre ! Carte de fidélité vite remplie Un délice ces Glaces, servies par une équipe bien sympathique !"

"Super magasin,et un super directeur et bienveillant avec les gens,très courtois. Merci a lui ,avec de très bon chocolat de qualités."

"Je recommande fortement cette boutique aux amateurs de bons chocolats. Les produits sont d'excellente qualité mais encore plus que les chocolats c'est l'humanité, la bienveillance et le professionnalisme de cette équipe dynamique et souriante que j'apprécie ! Je suis surprise des rares avis négatifs qui apparaissent. Sûrement des clients de mauvaise humeur qui ont besoin de se défouler ... tant pis pour eux ! Encore merci à Christine et son équipe."

"Boutique très soigner et présentation impeccable des produits vendeuse et vendeurs au top j'ai étais très bien accueilli avec une petite dégustation en plus je recommande fortement"

"Accueil désastreux. On a l'impression que la vendeuse (peut-être la responsable) n'aime pas son produit. Permettez-moi de vous dire, Madame, que vous vendez des chocolats d'exception et non pas de simple boîte de chocolats vendus en grande surface. En revanche, le Monsieur, lui, il maîtrise parfaitement le sujet. J'hésite à revenir..."

"Je recommande cette très jolie boutique où le gerant nous accueille avec une grande gentillesse, une bienveillance, une simplicité comme on aime. Le cadeau d'anniversaire a fait son effet ( j'ai même pu en déguster 😉, merci, vos Juliettes et tous vos produits sont un vrai regal pour nos papilles). Je reviendrais avec grand plaisir. Merci pour ce joli échange. 🙏"

"J'y suis allé pour acheter un cadeau, on m'a très bien accueilli. Le personnel est souriant, agréable et donne de bons conseils. Très professionnel, ça fait extrêmement plaisir de voir des gens comme ça avec le sourire. Je recommande !"

"Bravo au personnel souriant, disponible, à l'écoute et patient! Beaucoup de choix pour une petite boutique, de quoi se faire plaisir! Chocolats de très bonne qualité et excellent."

"Vendeuses peu aimables. C'est sans doute l'effet grand passage mais ce n'est pas une raison. Je préfère aller à celui de Pessac bien que ce soit beaucoup plus loin de chez moi, car j'y suis mieux accueilli."

"Découvrant la boutique, j'ai été agréablement surpris par l'accueil souriant et chaleureux du personnel. Un vaste choix de chocolats et une vraie découverte, les pâtes de fruits, un vrai délice. Je recommande vivement cette boutique."

"Personnel au top ! A l écouter et disponible ! De très belle composition son réalisé. Et la réputation des recettes des chocolat n est plus fair! Une valeur sur"

"J'ai étais accueilli par une jeune femme très agréable et souriante. J'ai eu de très bons conseils de sa part. C'est agréable d'être reçu ainsi."

"C'est la dernière année que j'offre a mes partenaires professionnels ainsi qu'a ma famille, leur ballottin de 500g. Une belle attention pourtant appréciée de tous, mais aujourd'hui, j'ai trouvé a bordeaux un chocolatier et un accueil bien plus chaleureux et délicieux. Ce samedi 18 décembre, j'ai pu repartir gentiment avec 4 ballotins dans 2 sacs (et encore parce que j'en a fait la demande) en papier Craft, malgré avoir précisé a 2 repises a la vendeuse (très agacée!), devoir offrir chacun a une personne différente. Il s'agit d'un cadeau et ma seule demande était de pouvoir bénéficier d'un emballage individuel. PAS exceptionnel en cette période de fête ... Je suis moi même commerçante et comprend qu'il est parfois difficile de satisfaire aux exigences de chacun. Je ne pense vraiment pas qu'un emballage individuel soit pour votre enseigne, ni pour votre personnel, une demande difficile a honorer. D'autant qu'il ne s'agissait pas de 4 petits ballotins, mais bien des boites de 500g a 24€ chacune (et déjà préparées pour ne pas y passer 1h !) Voilà, c'est dit. J'ai pris sur moi pour y retourner, mais se sera la dernière fois Bon noël a tous"

"Une étoile pour l'accueil. La vendeuse ne doit pas connaître ,ce qu'est l'amabilité. Aucun sourire, remarque déplacée, des soufflements pour exprimer son mécontentement face au client. Il ne fallait surtout pas la déranger. Nous sommes venus le 12 août à 17h. Merci."

"Service au top, chocolats délicieux ! Christine est très professionnelle et accueillante ! Je recommande fortement"

"Petite boutique mais grand choix de chocolats a offrir. Accueil courtois et proposition de dégustation de nouveaux produits. Une bonne expérience pour des chocolats de qualité."

"Donc eux, ce n'est pas compliqué, ils n'arrêtent pas de vous adresser des messages disant que vous avez tel et tel avantage, pourcentage de réduction, deal sur ceci et cela et quand vous passez à la caisse, eh bien non, en fait, ça ne peut pas le faire. Votre réduction : tintin ! Je leur ai déjà dit deux fois, j'ai en face une expression interrogative du genre ils ne comprennent pas ce qui s'est passé. Moi je crois surtout qu'ils se fichent du monde... Sinon, j'ai mis trois étoiles pour la qualité du chocolat qui est excellent, ils vous en offrent un quand vous achetez. Mais je préfère Godiva, carrément ! De plus, extrêmement chers. Quand vous regardez la boîte, elle semble contenir beaucoup, mais attention, c'est plein de très peu, vérifiez le poids, vous évalurez mieux ;)"

"Si le choix est appétissant. ..attention à la facture et SURTOUT au calcul des vendeuses qui nous ont compté quatre boîtes au lieu de trois ! et au prix de la boîte.. ..il faut faire attention à tout et c'est regrettable de constater les erreurs une fois arrivé chez soi. Donc bon chocolat mais mauvaises vendeuses !"