Jeff de Bruges

"Une très belle accueil et un bon service"

"Le service client est catastrophique. Je n'y retournerai jamais."

"Merci à Karine pour son accueil et son professionnalisme."

"Petite boutique avec bcp de choix, l'équipe est sympathique. Les prix ne sont pas plus élevés qu'ailleurs et les chocolats sont délicieux."

"Une expérience décevante et inacceptable – Boutique de Metz à éviter à tout prix En tant que cliente régulière, je suis profondément choquée par l’attitude du personnel de cette boutique. Contrairement aux autres magasins de l’enseigne, celui de Metz se distingue par un comportement méprisant et une façon de traiter les clients selon des critères visiblement subjectifs. À plusieurs reprises, j’ai constaté une différence flagrante de traitement : certains clients se voient proposer des dégustations à plusieurs reprises et bénéficient d’un accueil chaleureux, tandis que moi, on ne m’a jamais offert la moindre attention. Ce n’est pas un simple oubli, mais une tendance répétée qui pose de réelles questions. Au vu des prix pratiqués et de la renommée de cette enseigne, le minimum serait d’offrir aux clients un service irréprochable, un accueil respectueux et, à tout le moins, la possibilité de goûter les chocolats avant achat, comme cela se fait naturellement ailleurs. Ce manque d’égards est non seulement frustrant, mais totalement injustifié. Un autre point totalement inacceptable : on ne me propose jamais de sachet pour transporter mes achats. À chaque fois, je me retrouve à me balader avec mes chocolats à la main, comme si j’avais acheté un article quelconque sur un marché… sauf que les prix, eux, n’ont rien d’un marché. Ce qui est encore plus grave, c’est que dans toutes les boutiques concurrentes, un sachet est systématiquement proposé, et pire encore, les clients devant moi en ont bénéficié sans même avoir à le demander. Encore une fois, la différence de traitement est flagrante, et c’est absolument inacceptable. Une fois, j’ai même acheté des chocolats pour un cadeau, et il a fallu que je demande moi-même un sachet. La vendeuse a alors soupiré et levé les yeux au ciel, comme si j’exagérais ou demandais un service hors du commun. Dans une enseigne qui se veut haut de gamme, une telle attitude est tout simplement aberrante. Par curiosité, j’ai feuilleté les avis laissés par d’autres clients, et il s’avère que ce comportement anormal a déjà été signalé à plusieurs reprises. Pourtant, de ce que je peux voir, rien n’a changé. Cela soulève une question légitime : des rappels à l’ordre ou des sanctions ont-ils déjà été pris à l’encontre des employé(e)s concerné(e)s ? Si oui, ils semblent être restés sans effet. L’égalité de traitement est pourtant un principe fondamental, non seulement dans le commerce, mais aussi d’un point de vue légal. Lorsqu’un personnel adopte une attitude discriminatoire, même de manière subtile, cela ne relève plus uniquement d’un manque de professionnalisme, mais d’un manquement grave aux obligations d’un commerçant. Il est regrettable qu’une enseigne de cette envergure ne veille pas au strict respect des principes fondamentaux du commerce, notamment en matière de traitement équitable de sa clientèle. On pourrait même se demander si cette situation ne pourrait pas être qualifiée de pratique commerciale discriminatoire au sens du droit de la consommation. Je trouve ce comportement inacceptable et j’estime qu’il devrait faire l’objet d’un rappel à l’ordre immédiat. J’en parlerai autour de moi, et je déconseille vivement cette boutique à toute personne souhaitant être traitée avec le respect et l’attention que tout client est en droit d’attendre. J’espère que la direction prendra enfin ses responsabilités et mettra en place les mesures nécessaires pour que ce type d’attitude ne se reproduise plus. C’est honteux la réponse et surtout vos faux commentaires ajouter pour faire augmenter votre note. Honte à vous j’en parlerai autour de moi"

"Vraiment bien accueillie dans la boutique, la vendeuse a pris le temps de bien me conseiller pour un cadeau, à l’écoute et souriante ! C’était un vrai plaisir, je reviendrais ! Merci"

"Super ! Conseillère au top qui a pris le temps de me conseiller pour un cadeau et qui n’a pas pris le risque de me vendre des chocolats qui aurait pus provoquer une allergie. Je reviendrai. Merci à elle."

"J’ai été très déçue par mon expérience dans cette chocolaterie. Dès mon arrivée, l’accueil a été glacial : les serveuses étaient aigres et malpolies, donnant l’impression que ma présence les dérangeait. Un commerce qui mise sur l’artisanat et l’authenticité devrait au moins offrir un service à la hauteur. Mais le pire reste la communication trompeuse autour de leurs produits. Ils se présentent comme une chocolaterie artisanale et naturelle, mais après quelques recherches, j’ai découvert que leurs chocolats contiennent en réalité de nombreux additifs et conservateurs. C’est du pur greenwashing : ils surfent sur la tendance du naturel et du fait-maison, alors que leurs ingrédients sont loin d’être aussi sains qu’ils le prétendent. Entre un service déplorable et une publicité mensongère, je ne vois aucune raison de recommander cet endroit. Il existe bien d’autres chocolatiers bien plus respectueux de leurs clients et transparents sur la qualité de leurs produits. Ps : je suis cliente régulière depuis un certains temps .(ce sera bien évidemment plus le cas )"

"De passage sur Metz, j ai été très agréablement surpris par la qualité de l accueil et le professionnalisme de l équipe en place. Très bon moment, je recommande !"

"Super magasin l'équipe est au petit soin pour vous accueillir et vous conseiller dans vos achats très sympathique et compétant je recommande fortement ce magasin . Merci encore."

"Très très satisfaite. Commande passée ce matin et récupérée cet après midi. Difficile de faire mieux en terme d'efficacité"

"Personel tres agréable, le sourire qui fait plaisir ! Je recommande !"

"Accueil et service au top"

"Très gentille vendeuse"

"Accueil sympathique, conseil avisé, les oursons guimauve sont délicieux. À recommander."

"Personnel très sympathique tout en étant de bon conseil"

"Super accueil Très bons chocolats Je recommande."

"Magasin étroit, rapport qualité /prix: cher, sans compter le prix des parkings à Metz (valable pour tous les commerces). Cliente occasionnelle préférant aller à Semecourt: quelque soit le temps passé, pas de surcoût de parking. Accueil pas très accueillant ces dernières semaines . Où est passé le gentil vendeur? Il est malade?"

"Vendeur antipathique, pas serviable pour un sou, j ai acheté 3 boîtes pour offrir, même pas capable d'agrémenter les sachets avec du papier, m'a juste mis 2 sacs pliés dans un seul. Je suis cliente de cette boutique, je n'y retournerai plus. Quand on n'aime pas son métier il faut en changer monsieur !"

"J'ai eu très bon accueil de la part de la gérante, qui a su me conseiller dans mes choix de chocolats. Une boutique où je retournerai."

"J'ai eu une expérience sans problème. J'y étais très bien accueilli et conseiller."

"Je suis venue lors des fêtes pour pâques. J'ai etais servie par Pierre. Il m'a superbement bien conseiller ! Vous pouvez le féliciter mes enfants étais ravies des chocolats qu'il m'a conseiller."

"Beau petit magasin. Dommage la surface de vente est réduite. Malgré tout beaucoup de choix."

"Je suis passé en boutique pour goûter les pralinés de Pâques. En un mot exquis. Les vendeurs sont très souriants et l'ambiance est chaleureuse, je recommande fortement"

"Service très décevant. Si c est pour offrir un tel accueil, fermez boutique et vendez vos produits seulement en ligne. Entre le vendeur pas du tout motivé à faire le service, son ami en pleine gueule de bois qui lui fait la conversation et l absence de possibilité de goûter. Le tout reste assez déplaisant."

"Toujours bien reçue, produits de qualité, prix raisonnable, super!"

"Très bonne boutique personnel très accueillant et qui conseille bien le chocolat et très bon"

"Bonjour prenez vous des apprentis ?"

"Accueil chaleureux et convivial Un service à la hauteur des attentes Des chocolats bons et fort agréables en bouche Je recommande"

"Étant cliente depuis de nombreuses années, j'ai été véritablement surprise de la qualité de vos chocolats, les moulages étaient rtrop épais (lapin par exemple) Les bouchées, idem, fortement fourrés aucune délicatesse. Très déçue ! Avez vous changer de recettes ? Mes proches ont ressenti la même impression . Quel que chose à bien changé"

"Magasin très soignée et super bien présenté, vendeuse très agréable et de bon conseils 👍🏻"

"Accueil chaleureux !! La personne présente nous a très bien accueillies, très souriante. Nous en avons profité pour discuter un peu car nous adorons le chocolat et les pâtes de fruits ! Merci à toi Émeline pour ce moment fort sympathique 😊"

"Contentez-vous de vendre du chocolat, arrêtez de vendre des glaces à 2,70 la boule et dont la qualité est vraiment plus que médiocre."

"Je me suis rendu dans la boutique pour la 1ère fois et ça sera la dernière. Les chocolats ont été jeté dans la boîte sans être rangé et sans séparation. Accueil nul ,je conseille pas cette boutique. À Thionville ils sont plus sympa"

"Très bon accueil, service impeccable, je recommande."

"Toujours excellent, les boîte cadeau de fêtes sont magnifiques ❤️"

"Accueillant et personnel fort sympathique."

"Super vendeuse qui a eu la patience avec ma commande société..merci pour votre gentillesse et professionnalisme..."

"Très bonnes glaces nous avons été servi par une vendeuse super sympathique agréable. Nous reviendrons 😊😉"

"Personnel lent, peu serviable"

"Petite boutique très sympathique et bien entretenue. Mon expérience client a été top ! Étant une grande passionnée de chocolat je peux vous dire que ces chocolats sont délicieux et surtout à goûter. Je remercie la vendeuse Émeline qui s’est occupé de moi et qui a pris le temps de me conseiller."

"Magnifique magasin le chocolat est bon et bien présenté. Les vendeuses sont souriantes très agréables et a l'écoute du client. J'y retournerai avec plaisir."

"Bravo aux supers pro de cette boutique, votre disponibilité et votre accueil est formidable, et les produits jeff de Bruges toujours aussi excellents !!"

"je le recommande c'est mon préféré"

"Quels chocolats! Et beaucoup d originalités dans les présentations ! Un régal pour les yeux et les papilles !"

"Beaucoup de choix et équipe très sympa."

"Chocolaterie superbe avec un personnel très agréable"

"hummmmm!! les produits sont excellents et le personnel SUPER. si vous êtes gourmand alors action😉"

"Boutique très propre éclairé avec de bons chocolats en vitrine les employés de la boutique sont de bons conseils très souriant et les chocolats sont vraiment très bon"

"jai ete trers bien qccueilliedans cete char;ante boutiaue pqr une non ;oins chqr;ante personne, je peux aue donner ;q satisfaction par cetavis, les chocolats belge sont aussi bons aue les blqgues belges sont droles"