Jeff de Bruges

"Très bonne surprise chez Jeff de Bruges à La Part-Dieu, surtout pour les glaces ! Elles sont vraiment délicieuses, avec des parfums variés et une texture onctueuse. Mention spéciale pour le personnel, très sympathique et rapide malgré l'affluence. Je reviendrai sans hésiter pour une pause gourmande !"

"Glace italienne que j'adore. Toujours servie avec le sourire"

"Personnel chargé de la vente de la glace à l'entrée de la boutique sans aucune volonté de satisfaire la clientèle, alors que l'heure de fermeture du stand est encore lointaine. En un mot, 2 serveuses à remplacer par des personnes qui souhaitent travailler ! D'où mon choix de note zéro !"

"Citron abricot, rafraîchissant Il faut prendre plus de soin en faisant les glaces, pour qu’elles soient mieux garnis Car pour 5.50€…. Surtout que les glaces italiennes ne sont pas artisanales"

"J’ai acheté une glace, il y a quelques semaines. Priscilla et Gisèle ont été très serviable avec moi. Je recommande, les glaces sont très bonne"

"Je suis passée 2 fois en boutique au mois de juin, j'ai vu 2 employés différents (1 homme et 1 femme ). Les 2 étaient top , service client irréprochable.. rien à redire."

"Jeff de Bruges CC Part Dieu bof bof ... l'accueil très étrange un après midi ou j'achète un paquet de chocolats à offrir et la vendeuse brune avec l'accent (je n'ai rien contre l'accent) me refuse de mettre un petit sac cadeau avec ! J'ai du insister et j'ai même proposé de le payer en supp ! Du jamais vu. Elle a fini par fare la grimace et me le donner ... cela n'est pas du tout professionnel."

"Une bonne gestion du temps d'attente malgré le monde en magasin pour Pâques, des vendeurs souriants et à l'écoute, et des chocolats vraiment bons (mention spéciale pour les petits animaux fourrés)"

"J'ai acheté des chocolats pour Pâques pour offrir à mes enfants, ils se sont régalés. Les goûts et les formes sont vraiment originaux j'adore"

"Des vendeurs vraiment sympathiques et des chocolats délicieux ! Je reviendrai !"

"J'ai vécu une expérience exceptionnelle avec un service client impeccable. Un grand merci à William pour son attention et son professionnalisme. Je recommande vivement et je reviendrai sans hésitation. La glace est un incontournable, sans doute la meilleure de la ville !"

"Service très agréable et aussi rapide que possible en cette veille de Saint Valentin"

"Très bon accueil de la part de toute l'équipe. Merci pour la rapidité dans la commande . Maxime It Trattoria"

"N'accepte pas les chèques KADEOS et CADHOC alors que c'est le contraire dans d'autres Jeff de Bruges. Sinon on a été bien servi."

"Je me suis rendu ce jour au jeff de bruges part dieu et j’ai trouvé l’accueil très limite et surtout sans le sourire qui convient quand on travaille face à des clients. On vous met la pression pour faire un choix alors qu’il n’y a pas beaucoup de monde qui attend même si je comprends qu’il faut aller vite s’il y a de l’affluence. Au final je n’ai acheté que des pâtes de fruits alors que j’avais l’intention d’acheter plusieurs ballotins. Je suis une cliente fidèle de votre enseigne et j’apprecie la dégustation d’un chocolat offerte mais là je n’y ai pas eu droit...Je suis allée chez Voisin, la vendeuse était souriante et serviable malgré l’affluence."

"On engueule pas les clients parce que votre organisation est défaillante. Vous avez des clients par ce que vous êtes dans la part dieu, mais vu comme ils sont traités, méfiance, ça risque de changer."

"Période de Noel : vous faites la queue dedans pour qu’on vous dise de refaire la queue en dehors du magasin. À l’aide"

"Super au top! Un accueil très agréable. Les vendeurs laissent le temps de regarder et j’apprécie. Dès que j’ai besoin d’aide. On a directement été à mon écoute. J’ai su trouver mon bonheur et je recommande fortement. Je reviendrai avec plaisir dans votre boutique."

"J'aurais du lire les avis avant de m'y rendre. Toujours les mêmes remarques depuis plusieurs années et pourtant rien ne semble changer... Je suis venue hier en annonçant un budget d'à peu près 10 euros à la vendeuse. Quelle ne fût pas ma surprise quand, une fois l'emballage fait, elle m'annonce plus de 16 euros ! Je lui dis gentiment que c'est un peu éloigné du budget que je lui avais annoncé et elle sourit en disant oui je sais, c'est vrai avec un petit rire nerveux. Il y avait une queue importante derrière moi, j'ai laissé tomber pour ne pas déranger les autres clients mais je regrette. Dépasser de 1 ou 2 euros, encore, je veux bien mais augmenter le budget de plus de 50% c'est un peu fort, surtout quand on ne propose même pas de rectifier. A ma prochaine visite à Lyon, ça ne sera pas à cet endroit que j'irai acheter un cadeau !"

"De qui se moque t on ? Au centre commercial je decide de déguster une glace en attendant l heure de mon train . Je paye mon cornet de glace à emporter et demande gentiment à la vendeuse si elle peut me donner un peu d eau ( le robinet et l evier sont juste à coté d elle . Reponse «  oh non on ne peut pas , on ne sait pas si l eau est potable «  ! Alors soit Jeff de Bruge se moque de nous soit ils nous empoisonnent en lavant la cuillère a glace ?!"

"Très satisfait du service proposé par la vendeuse. Un grand merci pour son accueil et ses conseils. Belle petite boutique pour y acheter du chocolat. Ces derniers sont de très bonne qualité."

"Je m'étais méfié avec les quelques avis négatif ...mais je n'aurais tout simplement pas dû y aller. Expérience affreuse. Tout était cassé, même les chocolats. Pas digne d'un cadeau... vraiment dégoûté."

"Cet après midi je suis venue chercher une commande. Le vendeur a ouvert la boîte pour vérifier je ne sais quoi ? il m’a parler de tablette de chocolat alors que dans ma boîte cadeau il n’y a pas de tablette. Il n’arrivait pas à remettre le ruban qui permet de tenir la boîte fermé, il est alors parti dans un coin du magasin et est revenu quelque secondes plus tard, je pensais que c’était pour remettre le noeud. PFF pas du tout il a juste essayé de cacher sa bêtise. En regardant dans le sac une vingtaine de minutes plus tard je me rend compte qu’il n’avait pas du tout fait le noeud. Tous les chocolats était en vrac dans tous les sens au fond de la boîte. C’était pour un cadeau Merci du résultat c’est aberrant. Après avoir appeler on m’a refusé un remboursement Et le vendeur à affirmer à sa gérante que c’était moi qui mentais. Pour une boîte à plus de 50€ c’est vraiment un manque de professionnalisme, Plus jamais !"

"Horreur absolue avec Jeff de Bruges à Part Dieu ! Boîte de chocolats pour un anniversaire, arrivée toute cassée, un vrai gâchis. Service client inexistant. Déplorable..."

"Catastrophe chez Jeff de Bruges à Lyon ! Commandé un coffret en cadeau, reçu une boîte retournée avec des chocolats éparpillés partout. Un service honteux et aucun respect pour le client. Par contre, chez Seve, j'ai eu une expérience parfaite - emballage impeccable et chocolats exquis. Un vrai sens du détail pour un cadeau !"

"Cliente assez fidèle, après m'être fait escroquée par une vendeuse m'ayant compté le double de mes articles, je décide de refaire une tentative ce soir... je fais la queue un certain temps pour m'entendre dire, arrivée à la caisse, de passer à l'autre caisse comptoir extérieur !!! sans aucune amabilité bien sûr, sans respect pour la clientèle, m'obligeant à faire une nouvelle fois la queue à l'autre caisse, sous prétexte que Madame a décidé de ne faire encaisser par sa collègue de caisse que les chocolats au détail... Dernier passage, j'irai chez VOISIN dorénavant et je demande qu'on supprime mon nom du programme fidélité et de ne plus m'adresser de mails ! pitoyable gestion"

"Je suis super satisfaite, un accueil parfait et chaleureux, Maeva très bonne conseillère, à su m'orienter. Gardez Maeva, c’est le soleil de votre boutique. Je reviendrai."

"La vendeuse était très agréable, je lui ai demandé une glace à l'italienne taille moyenne qu'elle m'a servie en bonne quantité. Elle était délicieuse et bien meilleure que celles que j'ai l'habitude de manger"

"Première et dernière, accueil froid aucun sourire. Je précise que c'est un cadeau et je me retrouve avec un emballage dégueulasse."

"Je suis de Lyon. Je passe souvent manger une glace avec ma fille de 3 ans. Les années précédentes c'était cool mais cette année 2023 c'est une catastrophe, personnels très désagréable et pas accueillant c'est normal c pas leur magasin. C dommage les glaces il y en a partout."

"Ben pas cool la vendeuse...voilà que ça faut 10 min qu'on attend ..elle finit avec une cliente qui n'en finit pas..MEME PAS UN REGARD . VERS NOUS pour dire je m'occupe de vous ..mais rien de rien comme si on était invisible..... Tant pas on est parti..... On aurait dit comme elle était seule je m'en fout de vous et ben nous aussi on s est servi ailleurs .."

"l'Université Lumière, Lyon2 où je m'y suis rendue pour le congrès de l'AFS dont je fais partie était à deux pas du Rhône, un endroit tout simplement magnifique !"

"Il y a quelques années en arrière lorsque je me rendais dans cette boutique pour déguster une glace italienne la glace était délicieuse mais depuis quelques temps elle est devenue immangeable on a l'impression de manger un gros glaçon il n'y a plus aucune saveur je ne vous parle même pas de la vanille qui est couleur plâtre. Je pense en plus que l'entretien des machines laisse à désirée car hier j'ai voulu faire plaisir à ma petite en lui offrant une glace italienne, j'en est pris une aussi pensant que sa c'était amélioré, dû coup cette nuit et aujourd'hui grosse diarrhée et vomissements pour toutes les 2. Probablement une intoxication alimentaire. Je tiens à préciser que c'est le seul goûter que nous avons partagées. Très très déçu 😞 😞 😞 dommage."

"Je suis venue pour l'achat de chocolat personnalisé (qui avec le stress, ne sont vraiment pas joliment personnalisé par ailleurs...), et pour gouter des dragées. En période de Pâques, je comprends le stress que les vendeuses peuvent avoir lorsqu'il y a du monde, vraiment. Cependant, une vendeuse (cheveux court rasé) était particulièrement tendu, et le faisait ressentir à l'ensemble des clients (tous, on remarqués, car on en parlait tous ensemble) La pression se propageait sur l'ensemble de ses collègues, qui essayait de garder la face, et qui elles, étaient agréables. Je n'ai pas eu plaisir à faire cette achat, car on se faisait un peu crier dessus, elle répétait qu'il y avait beaucoup de monde mais chère madame, on a vu ! Mais nous n'avons pas à le ressentir à ce point... Tout le monde était très civilisé et patient, elle criait juste toute seule quoi. J'ai ensuite demandé s'il y avait un gros oursons en guimauve, elle me repond MADAME DERRIERE VOUS LA ! LA DERRIERE VOUS!!! en me montrant une boite de 25 oursons je crois... Du coup j'ai rien pris, c'était stressant, fallait faire le plus vite possible... Je suis dans la vente, et c'était pas commerçant, ni chocolatière, donc j'aurais pu acheté d'autres choses si on avait juste prit 3 minutes quoi. Courage aux autres vendeuses, qui,elles, semblent accuser le coup, et se font moins dévorer par le stress en étant très gentille. J'avais même de la peine pour une jeune vendeuse, qui était toute mimi et qui faisait de son mieux! (et les autres clients aussi) ZEN! Merci"

"À évité ! Vendeuses désagréables. Ma fille de 5 ans a fait tomber sa glace que je venais de régler et reste avec le cornet vide dans sa main pendant que je faisais d'autres achats dans le magasin. Je m'excuse au près de la vendeuse et je lui demande si elle avait un papier pour nettoyer, je reste sans réponse, elle ramène un papier et nettoie elle même avec un air agacé. Elle encaisse mon deuxième achat (dragées), entre temps ma fille se met à pleurer et me réclame une deuxième glace. Je refais la queue et achète une deuxième glace en expliquant à une autre caissière la situation et en lui demandant de mettre dans le même cornet et en petite quantité pour ne pas que ma fille le fasse tomber encore une fois. La dame me l'encaisse une deuxième fois sans gêne. Je trouve scandaleux le fait de me le faire repayer au prix qu'il coûte."

"Service désastreux! 6 employés, 3 clients et on attend sans même un bonjour, ils préfèrent déballer leurs emballages de Noël plutôt que servir les clients qui peuvent être pressés, ça ne donne pas envie de revenir, dommage !"

"De très bon chocolats, de plus nous avons testé les glaces et que ce soit les glaces normales ou à l'italienne, les saveurs sont excellentes. Enfin les prix ne sont pas excessifs et le personnel est agréable. Je vous recommande donc cette boutique"

"Bon accueil d'une dame au bel accent Colombien. Et j'aime tout particulièrement leurs cornets dorés.🙂"

"Bonjour juste un petit d'encouragement pour félicité les conseils et l'écoute de l'équipe de ce magasin .j'ai été vraiment vraiment bien dirigé on m'a même montré la liste casher du magasin je ne peux que vivement recommander ce lieu !!! Écoute et service au top ! Continuer ainsi"

"Expérience catastrophique en tant que client B2B. Des années de collaboration avec Julie anéanties en quelques minutes par le responsable intérimaire Nicolas: manque d'écoute, rigidité, aucun sens du service client. Lyon ne manque pas de chocolatiers, bien heureusement."

"Des présentation attirantes pour des produits tres moyens et trop sucrés notamment les pâtes d amande"

"Les vendeuses me vendent une glace minuscule à 2,90€. Elles osent me dire que les glaces sont pesées. Or, elles ne peuvent pas me servir une glace pesée dès lors qu’elles sortent d’une machine dont elles n’ont pas la maîtrise. Elles osent me dire : on connaît notre métier, on fait des glaces qui pèsent 80 grammes. Mais n’importe quoi ! Et à quelle heure vous l’avez pesée la glace ? Elle me disent : c’est notre métier, on sait. Mais elles ne savent rien du tout ! Waw, quelle réponse ! D’habitude elles sont énormes et la on a eu droit à une toute petite glace ! Aucun sens de la relation clients. Bref mauvaise expérience client !"

"C'est dommage car j'adore jeff de bruges. Heureusement que les vendeuses sont très sympa et accueillantes. Car la responsable de la boutique parle très mal aux vendeuses devant les clientes. Je ne suis pas quelqu'un qui post souvent mais je trouve très limite comme comportement. Bravo aux vendeuses et courage. A bientôt quand même.."

"A la limite de la tromperie, il y a plus de plastique que de chocolat... Le chocolat est bon mais a quel prix !"

"Apparemment, si les chocolats Jeff de Bruges font l'unanimité pour la qualité des produits, il n'en est pas de même concernant l'accueil et le professionnalisme des vendeuses. Hélas ! nous nous ajoutons à la cohorte des clients mécontents. Comment est-ce possible d'embaucher des personnes aussi incapables ? Le jour de notre visite, 4 vendeuses étaient occupées à remplir des boîtes. Pas une n'a répondu à notre bonjour, attente de plusieurs minutes avant que l'une d'elles, qui ne connaissait visiblement pas la composition de certains chocolats, daigne nous demander ce qu'on souhaitait. De plus, ce jour-là, plusieurs chocolats que nous trouvons habituellement à Annecy, manquaient. A qui la faute ? Conclusion : la boutique de Lyon Part-Dieu ne mérite vraiment pas qu'on s'y arrête !"

"Accueil tout a fait inacceptable par un jeune homme d'environ 25 ans , impoli , attitude anti commercial , refuse que le client choisisse ce qu'il veut acheter. Absolument inadapté à ce poste, nuit gravement à l'image de la marque."

"Le plus antipathique magasin sur Lyon! Les personelles n'accueillent pas les clients avec le sourire où disponible pour aider les clients! J'étais venu samedi matin, les 2 vendeuses en train de papoter et quand j'ai demandé le conseil, l'une d'eux m'as répondu très froide !!!!!magasin préféré c'est à confluence."

"La seule et unique étoilé revient aux chocolats ! Ce magasin est une honte non pas pour sa tenue mais pour les vendeurs qui y travaillent . J y suis allée hier pour des chocolats de noël et je tombe sur des vendeuses froides et blasées . Un vendeur se présente à moi, je pense qu il fera la différence mais non. Il me prend de haut est arrogant et méprisable. Je lui pose des questions et il me regarde d un air mais vous etes bête ou quoi et retourne ses papiers. De plus, ce jour là, aucun des chocolats de dégustation n à été proposé aux clients de mon créneau horaire. C est honteux de voir une si belle enseigne entre les mains de vendeurs aussi peu courtois . Peut etre ont ils confondu vente de chocolats avec vente de Rolex?! Si vous voulez des chocolats Jeff de Bruges faites le détour par saint priest. Il semblerait que là bas les vendeurs possèdent un dictionnaire comprenant une définition claire du service client . Ce n est pas la première fois que je constate une défaillance de la part du personnel de ce Jeff de Bruges mais hier était la fois de trop."

"Très bon acceuil de la vendeuse avec un accent sud américain 😁 Qui nous à expliciter les chocolats, qui étaient délicieux. Je reviendrai 😁"

"Je déconseille. Accueil très désagréable, mauvaise humeur de la vendeuse non dissimulée. Les prix sont accessibles mais restent élevés pour de simples bonbons au chocolat et les sorbets sont trop sucrés à mon goût. Je retournerai peut-être dans un magasin Jeff de Bruges à l'occasion, mais certainement pas dans celui-ci."