Jean Trogneux

"Les chocolats sont excellents et la chocolaterie très soignée."

"Après réclamation auprès du centre ville suite a un achat de fondant aux sucrés celles-ci m'a vendu des fondants completement écrasé,je précise achate fait sur la boutique du centre commercial Auchan. J'explique a là vendeuse celle-ci me redonne un sachet avec 5 fondant alors je j'avais pris plus de 100g lors de mon achat je pense qu'elle croyait que je faisais l'aumône,vous venez de perdre encore une cliente"

"Service rapide et efficace, et toujours un délice à déguster !"

"Bonjour, macarons excellents comme d'habitude, servie notre vendeuse préférée enfin de retour. Son sourire nous enchante !"

"Accueil très agréable ici et toujours très souriant! Je n'hésiterais pas à y retourner et les chocolats sont toujours délicieux!"

"Un vendeur et une vendeuse accueillants m'ont bien conseillé sur les produits, je suis repartie avec une nouveauté de la boutique. En prime une dégustation et on m’a proposé la carte de fidélité, merci à vous pour le moment et la bonne humeur !"

"Un Monsieur sympathique nous a accueillis et nous a donné des conseils avec le sourire. Ensuite, nous avons eu droit à une petite dégustation. Nous repasserons pour les fêtes de Noël !"

"Ce point de vente a bien changé, c'est désormais le manque de professionnalisme qui y règne. J'ai eu affaire à un vendeur incapable de me renseigner qui a donc laissé sa place à sa collègue (après lui avoir crier de venir). Tandis que cette vendeuse réalisait l'emballage que je voulais, Monsieur est réapparu de ce que j'imagine être leur réserve derrière : la bouche pleine en riant, que je cite les chocolats sautent tout seuls dans sa bouche. Du jamais-vu dans cette enseigne jadis si sérieuse."

"Vendeuse pas à l'écoute ! (J'ai eu l'impression de parler à un mur) Me donne les mauvais articles et ne fait pas attention à ce qu'elle fait ! Bref faite attention ."

"Personnel agréable et à l’écoute pour donner les meilleurs conseils"

"Achat de 20 boîtes de macarons à 310€, on me fait 1 première fois la réflexion qu’il aurait été mieux que je téléphone avant pour leur stock… ensuite après avoir recompté les boites la vendeuse me redit une nouvelle fois que ça ira pour cette fois mais la prochaine fois il faut prévenir… Après avoir préparé ma commande une autre vendeuse sort de la pièce derrière la caisse et me dit « la prochaine fois il faut appeler avant …. » je lui réponds alors que ça fait déjà 2 fois qu’on me le dit et que je n’ai pas pu faire autrement. Bref tout ça pour dire que je leur laisse 310€, je me prends 3 fois la remarque et je repars sans un macaron ou un chocolat qu’elles auraient pu m’offrir. Je fais monter leur CA et elles ne sont pas contentes ! Rassurez vous il n’y aura pas de prochaine fois, la prochaine fois je me rendrai chez Jeff de Bruges qui ont le sens du service clients et qui sont très aimables !"

"Oeuf de Pâques chocolat noir numéro environ 32% de cacao (non mentionné en boutique, découvert sur la composition figurant dans le paquet) vendu à près de 22 euros pièce. Qualité extrêmement médiocre pour le prix et grosse déception à la dégustation pour cette référence amiénoise pour des amateurs de chocolat (aucun goût). Vendeuses sans grandes connaissances gustatives chocolatées, peu aimables, qui vendent, ne conseillent Les macarons quant à eux relèvent un peu le niveau tout en restant peu moelleux dans un présentoir gras et poussièreux."

"Un accueil et des conseils au top Je recommande vivement ce magasin Toujours une petite dégustation qui fait plaisir !"

"Merci pour ce chocolat au lait et ces macarons exquis . C’est toujours un plaisir Toujours bien reçue et la « petite « Sarah si souriante est agréable Vivement Noël pour les papilles Bonne fête"

"Je comprend mieux la note attribuée de 3/5. Je suis passée ce mercredi 26 juillet 2023 dans l'après midi. Déçue de l'accueil que j'ai eu dans votre magasin. J'ai acheté un gâteau battu et une boîte de tuiles et de macarons j'espère que ça ira car c'est un cadeau à offrir. J'aimerais bien qu'on m'explique pourquoi la cliente qui est passée juste avant moi a eu le droit à une dégustation offerte de l'un de leurs produits et moi qui passe après rien alors que j'en ai eu pour le même montant. La vendeuse d'aujourd'hui m'a donné la carte fidélité franchement c'était pas la peine je préfère aller a Jeff de Bruges c'est même ce que j'aurais dû faire. Je trouve qu'il faut faire le même traitement de faveur entre chaque cliente car je trouve celà vexant pour un accueil comme ça autant aller dans la boutique du centre ville. Je vous remercie pas et certainement pas à bientôt dans votre boutique. Je ne recommande pas !!!"

"Jeff de bruges , plus aimable et les chocolats sont meilleurs !"

"Commande passée et payée sur internet. Quand j'ai été cherché ma commande, ce n'était pas ce que j'avais commandé mais j'en ai un supplémentaire en cadeau, chouette! Mais il est endommagé. Je le signale et là, la vendeuse me rétorque que ce n'est pas grave car c'est celui qui est offert... En clair, te plaint pas, tu l'as pas payé. Et la vendeuse de rajouter: de toute façon, il y a plus rien (pour Pâques). Si je les prends pas, en bref, je n'ai rien à offrir. C'est pas que j'aime me plaindre mais pour la considération du client, il y a une forte marge de progression."

"Je suis venue acheter des chocolats en cette période de pâques, vendeuse peut aimable qui s'est permise de me faire des réflexions sur la file d'attente alors que j'attendais juste de pouvoir régler mes achats ! Je demande une tablette carte postale chocolat au lait avec des poules dessus, sans vérifier mon achat je découvre le jour de pâques que j'offre une tablette avec des poussins. Cela n'est pas dramatique mais au prix des chocolats j'estime pouvoir espérer obtenir ce que je veux. L'erreur est humaine mais l'amabilité de la vendeuse m'aurait peut être permis de passer outre mais ce n'est pas le cas. Je n'irais plus sur le point de vente Trogneux Dury."

"Très bien accueilli ce jour par une équipe très souriante et très serviable. Merci pour le morceau de macaron après mon achat !"

"Très bons chocolats, tablettes personnalisables on adore ! Les vendeuses sont géniales."

"Je ramène des tuiles et des macarons d'Amiens à chaque fois que je remonte, le gout des macarons est une véritable madeleine de Proust pour moi qui ai passé ma jeunesse là-haut. Toujours aussi bons, les produits Trogneux font toujours l'unanimité quand j'en rapporte. Le magasin de Dury est certes petit mais personnellement, j'y trouve l'essentiel et le service y est toujours impeccable. Je ne mets pourtant que 4 étoiles car je trouve que le prix est plutôt élevé même si je sais que la qualité se paie je trouve quand même que ça pique quand la facture sort."

"Pas d'accueil, pas de bonjour, pas d'au revoir, elle commence bien l'année.... du coup achat chez Jeff de Bruges quelques mètres à côté.."

"La vendeuse arrive au comptoir en soupirant, pas aimable. Je demande un chocolat étudiant (promotion qui s’applique sur certain chocolat pour les étudiants). Celle ci me demande de fournir : pièce identité, carte étudiante, certificat scolaire et carte universitaire. Alors que d’habitude la carte étudiante avec la bonne année suffit ! Pour un pauvre chocolat à 1€, c’est pitoyable ! A quoi bon sert de faire des promotions étudiante si la vendeuse ne veux pas l’appliquer…"

"Une de mes copines m’as fait goûter des chocolats de chez vous… Ils n’ont rien d’extraordinaire ! Je préfère largement ceux de chez J.D.Bruges a quelque mètre de votre boutique ! Je suis venus pour elle chercher plusieurs boîte qu’elle va offrir, un accueil glaciale par une dame, l’autre pas plus aimable… Aucun geste pour la quantité des achats..! Avant d’être commerçant il faut être aimable, souriante, et donner l’envie de revenir.. un petit geste ça fait plaisir .. là rien du tout…"

"Venu ce mercredi matin pour acheter les célèbres macarons pour mes collègues toulousains. La vendeuse est très sympathique, souriante, et s'intéresse à ses clients ! Bravo ! Je recommande sans hésiter !"

"Un excès de sucre même dans le chocolat noir. Je m'attendais à plus de raffinement dans les créations."

"Vendeuses pas très aimables, plaque de chocolat au lait présenté mais au final il n y en as plus. J avais apporté un contenant, il faut payer un supplément pour un emballage plus que médiocre........ Une chose"

"Je trouve inadmissible que les dates de péremption ne soit pas lointaine. Achat effectué au mois de décembre est périmé le 16 janvier. Alors que nous payons une boîte de macarons 25€ je trouve ça inadmissible! Lieu à éviter"

"LES MACARONS D'AMIENS😋😋😋 Je ne connaissais pas ces produits😅ils sont différents des macarons traditionnels et ressemblent plus à des biscuits moelleux. J’aimerais tester les autres spécialités."

"Très bon macaron et chocolats ! Serveuse très aimable. Je retire une étoile car on ne m’a pas proposé un chocolat en dégustation alors que j’ai acheté pour plus de 100e de produit"

"Lieu à éviter !!!! Un accueil déplorable, pas de bonjour, pas commerçante pour dessous, pas capable de savoir qui servir dans la boutique. Jamais vu ça, une HONTE ! La vendeuse nous pose la question : qui est-ce qui est arrivé le premier ? d'un ton très sec !!! Nous n'étions que 3 personnes dans la boutique, un couple et moi. Pas trop compliqué de savoir qui est entré dans la boutique, quand on sait tenir ce genre de petit commerce !! Les paquets de chocolats sont préparés d'avance, ce que je peux comprendre. Toutefois, je ne sais pas depuis combien de temps le paquet a été préparé.. Je demande s'il est possible de mettre juste un petit ruban très basique sur le sac blanc Trogneux étant donné que c'est un cadeau pour un ami, refus total !!! Il y a déjà un ruban autour de la boîte, et qu'elle n'en fera pas de plus. N'y allez pas, c'est mon meilleur conseil !"

"Un peu déçue pas sur la qualité mais sur le manque de choix. Cette année pas de boules de crème.....c est bien dommage......"

"Très bien j'achète toujours mon thé délicieux"

"S marrons glacés frais super et chocolats très très bon comme d'habitude. Ouille les prix"

"Personnel pas aimable du tout, pas souriantes, pas agréables. J'ai eu l'impression de les ennuyer une fois arrivé en boutique, pas un bonjour. Elles n'ont montré aucune volonté a me renseigner et n'ont même pas eu la franchise de me regarder, trop occupée à aligner leur chocolats en vitrine. Je suis parti sans rien et je n'y retournerai jamais. D'autres chocolatiers d'Amiens auront ma fidélité."

"Bon chocolat.mais personel pas aimable du tous,j,irais plus"

"Super accueil et des chocolats magiques. Merci"

"Très bonne chocolaterie et vend des spécialités amiennoise."

"Alors les chocolats sont de qualités moyennes les prix élevés mais le gros soucis c'est le personnel : pour moi une catastrophe !!!! Je préfère donc me rendre chez Leonidas."

"Une étoile méritée pour l'accueil. Pour le reste, faut qu'ils arrêtent de nous faire croire que c'est du chocolat haut de gamme. Ils surfent trop sur leur réputation"

"A fuir, accueil désagréable, prix très chers et chocolats de piètre qualité au regard des prix. Renommée surfaite."

"Trop sucrée , chocolat pas très raffiné , très chère , et la vendeuse a peine un bonjour pas souriante du tout je n'y remettrai plus les pieds là-bas"

"Super déçu , mon mari a acheter des sucettes praliné pour nos filles dans l'un de vos magasins en rentrant à la maison nos filles nous disent qu'elles ont un drôle de goût effectivement elles avaient un gout de vieux chocolat rance , d'habitude on va à celui du centre ville d'Amiens mais avec les travaux on y va plus alors on a était à celui de dury ,on ira plus non plus pour le coup ."

"Les tuiles, les macarons tout est bon chez eux. Que se soit à Pâques, Noël... Il y a toujours des idées de cadeaux autour du chocolat qui fait plaisir. Même les tirelires sont originales !"

"Très surcôté. Cher et chocolat de qualité très moyenne."

"Eviter la boutique de Dury à Auchan, rarement vu un personnel aussi mal aimable, sinon très bon chocolat."

"très bonne chocolaterie mes le prix nés pas donnée"

"Toujours les délices d'Amiens...dont les merveilleux macarons d'Amiens."

"Pour les fameux macarons d'Amiens. La boutique du centre ville est encore mieux."