Jean Philippe RAGOT ARTISAN CHOCOLATIER

"Très bon accueil par Elena et Emma, et des chocolats délicieux ! Je recommande vivement."

"Excellente chocolaterie !"

"Chocolats délicieux, accueil chaleureux et professionnel, dégustation proposée avant achat"

"Je tiens à remercier leur professionnalisme, après ce malencontreuse désagréments, ils ont su rattraper leur erreur, et ce n’est pas donné à toutes les entreprises, qui préfère tout simplement sortir les mêmes excuses. Ils ont assumé leur faute, et ont réparé le préjudice. Vraiment félicitations à vous. Je suis très déçu, j’ai commandé un ballotin à faire livrer dans la même ville que le magasin, j’ai fait toutes les démarches par téléphone pour que les chocolats soient livrés le lendemain pour un anniversaire, on m’a assuré qu’une fois le paiement accepté, les chocolats seront livrés sans aucun problème. Mais le lendemain, aucun chocolat n’avait été livré, il y avait eu un oubli de leur part d’après ce que l’on m’a dit, j’ai donc téléphoné le lendemain, pour savoir ce qu’il en était, on m’avait juste dit qu’il y avait eu un oubli et que ce sera livré le jour suivant, mais la personne étant en télétravail et que l’anniversaire était déjà passé, je leur ai dit de faire la livraison quand même le vendredi. Ce que l’on m’a assuré, s’excusant, le vendredi à 16h, je téléphone car la personne n’ayant toujours pas reçu son chocolat, on m’a assuré comme par hasard que le livreur venait de partir. J’avais demandé un ballotin de 300 g, au chocolat au lait, et la personne a reçu un ballotin rempli de chocolat noir, quand j’ai téléphoné pour me plaindre, rien n’a été fait de la part des responsables, je"

"Bonjour nous avons eu la chance de nous faire offrir un coffret de petits oursons c’est la deuxième fois et je ne suis pas d’accord avec certains avis, Ils sont extrêmement bon ! Un délice ! Merci beaucoup pour votre savoir faire 🥰"

"Belle boutique, connu grâce aux bouches à oreilles, les oursons en chocolats sont délicieux"

"Bonjour j ai le même ressenti au niveaux des oursons moins bon et beaucoup de personnes que je côtoient me disent la même chose.j ai acheté récemment un ballotin de chocolat blanc déçu du produit"

"Un artisan chocolatier d'exception ! Les créations de M. Ragot sont absolument divines, on sent vraiment la passion et le savoir-faire artisanal dans chaque bouchée. Son talent pour marier les saveurs est impressionnant, que ce soit dans ses pralinés, ses ganaches ou ses tablettes. Les présentations sont toujours magnifiques et soignées, c'est l'endroit parfait pour trouver un cadeau qui fera forcément plaisir. J'adore aussi le fait qu'il renouvelle régulièrement ses collections selon les saisons. Les prix sont totalement justifiés vu la qualité exceptionnelle des produits. Une véritable institution à Belfort pour tous les amoureux du bon chocolat ! Sans hésiter la meilleure chocolaterie de la région."

"Une petite boutique mais une très grande connaissance à l'intérieur. Superbe adresse, un accueil comme rarement vu ailleurs."

"Déception! Parisien, natif de Belfort, On m'avait déjà offert des oursons provenant de ce chocolatier! Oursons délicieux au demeurant, Une excellente réputation et tous me conseillait Ragot! He bien, quelle mauvaise expérience j'ai vécu lors de ma première ( et dernière) visite en Décembre alors que j'étais dans l'est pour les fêtes! Tout d'abord, l'accueil, Une espèce de bonjour pompeux et prétentieux qui n'a pas lieu d'être. ridicule même! J'ai l'habitude de manger beaucoup de chocolat, et donc, évidemment, j'en achète souvent ( chez les grands noms parisiens) C'est moi qui choisi ce que je désire acheter, pas la vendeuse! Et bien, chez Ragot, ca dérange! la vendeuse voulait faire sa propre sélection, et j'ai du insister pour avoir ce que je désirais… (?) un comble Donc, nous sommes au mois de Décembre, mois ou le stock de n'importe quel chocolatier devrait être optimum! Et bien, chez Ragot, ce sont les hors stocks qui sont optimum… Plus de chocolats liqueur, choix des plus réduits; C'est tout juste si je n'avais pas le choix entre du praliné et du praliné… La vendeuse ( rouge a lèvre rouge, assez jeune, blonde me semble t'il) : incorrect dans ses comportements, limite irrespectueuse, qui se permet de soupirer quand je lui demande quand je pourrais acheter tel chocolat... Bien sur, je lui ai demandé pourquoi elle soupirait.. réponse absurde! Maintenant, l'essentiel : les chocolats! Insipide! vraiment! je n'exagère pas. je pense que si j'avais acheté une boite en supermarché, j'aurais été moins déçu. Pour un chocolat de chocolatier, Je n'ai ressenti aucun plaisir, saveur fade et impression maussade! Quelle déconvenue! Je tiens a préciser que je partage, ici, mon expérience personnelle. Je souhaite vraiment à Ragot d'avoir beaucoup de clients qui se satisferont de cette qualité de chocolat."

"Bonjour Très bon chocolat c est le meilleur"

"C'est Un plaisir d'entrer dans cette boutique, tant par les sourires qui vous accueillent que par le chocolat dont la qualité et la renommée ne sont plus à prouver. Je recommande, pour offrir ou se faire plaisir, il y en a pour tous les goûts."

"Mais quel dommage d avoir changé la recette de vos oursons 😢 beaucoup de monde m en avaient parlé mais je préférais voir par moi même. Toujours très bon mais il n y a plus se petit truc en plus la finesse du chocolat comparé au autres..."

"Première visite depuis au moins 5 ou 6ans. Je suis retombé dans les oursons d'Emma, mais ce ne sont plus les mêmes qu'il y a quelques années. Apparence plastique moulé, guimauve ressemblant plus à des oeufs montés en neige sans consistance, j'ai l'impression d'une baisse de qualité flagrante par rapport à la recette d'avant qui me faisait sortir de l'autoroute pour m'arrêter chez Ragot. Dommage..."

"Les oursons au chocolat au lait, c’est une dinguerie, je vais vous dévaliser🙌🙌"

"Étant habitué a des chocolatiers en région parisienne, j'ai été très déçu par mon expérience avec la chocolaterie Ragot : Concernant les chocolats : - le goût est moyen, - manque cruel de choix. Concernant les prix : - trop cher - le ballotin de 250gr est a 22€ vs 25€ chez un grand chocolatier en region parisienne qui propose plus de choix et des chocolats bien meilleurs (et très peu sucrés - nous ne prenons majoritairement du chocolat noir) Concernant le personnel : - vendeuse peu aimable - manipule les chocolats a la main (avec du gel hydroalcoolique juste avant), - un autre vendeur/ouvrier/??? se tenait derrière avec un tablier sale. Cela ne donnait pas envie. Dommage"

"Comme chaque année j'ai pris une boite oursons, vendeuse très sympathique et comme d'habitude la boite est très vite vide très bon"

"Ah ces oursons ! Un délice ! Avec cette nouvelle recette on retrouve une nouvelle saveur qui permet de redécouvrir les oursons d’Emma . Merci"

"Dommage pour les ourson, déjà lors du précédent marche de Noël nous étions déçu du changement de recette (chocolat très très épais et gimauve pas très ferme). J’ai racheter une boîte récemment pour goûter et toujours pareil très dommage ! Si vous pourriez reprendre l’ancienne recette 😇"

"Première visite dans cette chocolaterie. De beaux et bons chocolats et j'en suis ravie. Je suis par contre extrêmement déçu par la vendeuse. Autant au niveau physique ( tenue de sport et cheveux détachés dans une chocolaterie, quel choc ! ) que du comportement vraiment désagréable donnant de mauvais conseils. J'avais juste l'impression de déranger ! Et le plus grave c'est que cette jeune femme était malade ( reniflait sans cesse) et ne portait pas de masque ni de gants pour prendre les chocolats.... Je lui ai dit vous ne portez pas de gants elle m'a répondu pas besoin je mets du gel hydro-alcoolique. C'est vrai que du gel hydro-alcoolique sur des chocolats c'est tellement meilleur sans compter les traces de doigts !!! Des formations en vente pour des produits de luxe tel que des chocolats existent. Cela ne serait vraiment pas du luxe pour cette jeune vendeuse. Cordialement."

"Qualité des produits excellente. Cependant, lors de ma dernière visite, j’ai été choquée par la tenue vestimentaire de l’employée. Servir des produits de luxe comme les chocolats en jogging........ cela ne me paraît pas être la tenue adéquate et ce laisser aller vestimentaire ne met pas en valeur les produits présentés. De plus, le port de gants serait souhaitable lors du service."

"Au vu des commentaires et grand amateur de chocolat je m attendais à quelque chose de très qualitatif, au final j' ai été relativement déçu par ces chocolats de qualité très moyenne. À force d être habitué à manger du bas de gamme toute l'année, la population française devient de moins en moins exigeante en terme de gastronomie, c'est triste et ça se voit."

"Nous avons voulu tester la nouvelle version des oursons et sommes déçus 😓 y a t’il une pétition à signer quelque part pour retrouver nos anciens oursons ?? 😅 Je signe de suite !"

"Pas du tout convaincu de la nouvelle version des oursons; pas de guimauve le chocolat bof; revenez vite a l'ancienne recette"

"Premier essai dans cette chocolaterie, j’avoue être déçue par les oursons à la guimauve. Généralement lorsqu’on en achète on s’attend à avoir une fine couche de chocolat pour mettre en valeur la guimauve… or ici je mange presque que du chocolat ( heureusement que le chocolat est très bon mais ce n’est pas ce que j’attends qui soit mis en valeur ). Alors si la recette change je serai ravie de goûter à nouveau et être satisfaite de manger de la guimauve!"

"Le chocolat chaud du marché de Noël très mauvais ...et pas chaud du tout ... Dommage ....c'est la seule chose que j'attends toutes les années ...et cette année ... très déçue ...Des petits jeunes qui servaient , les yeux plus posés sur le téléphone que sur le client ...😡"

"Vos chocolats sont incontestablement les meilleurs ! Par contre, je rejoins les avis qui parlent des oursons d'Emma......oh non !!!! Pourquoi avoir changé ? Car ça n'a plus rien à voir et c'était tellement meilleur avant. Il n'y a presque plus de guimauve, elle semble plus liquide qu'avant..... le chocolat est bon mais moi qui suis fan de guimauve là franchement c'est la déception absolue ! Ma maman m'en offre tout le temps, je lui ai demandé de ne plus en acheter ....."

"Des chocolats délicieux faits et vendus par un couple délicieux 😋 Je ne me lasse pas des oursons d Emma ! Sans oublier les langues d Ours 🐻 ! Si vous passez par Montbéliard, faites un détour par la chocolaterie Ragot"

"Déçue par le nouveau design et la nouvelle recette (trop de chocolat et pas assez de guimauve...). Plus rien à voir avec les nounours d'avant que tout le monde appréciait .... Cependant bon accueil au magasin."

"Les chocolats sont vraiment délicieux ! Incontestablement une adresse incontournable pour tous les gourmands de chocolat :D"

"Que dire des oursons d'Emma, tous les ans ils étaient attendus avec impatience pour les fêtes et cette année grosse déception pour toute la famille. Ils n'ont plus le même goûts sont tout maigres, la guimauve ne se sent quasi pas elle est flasque et il y a une très importante couche de chocolat (très bon soit dit en passant) mais pas le résultat escompté. Nous sommes tous très déçus... Rendez nous nos oursons d antan svp."

"Belle boutique, avec de très bons produits. Dommage que les oursons aient changé, l'ancienne version était plus sympa🤨 Et il serait vraiment appréciable de mettre des gants pour le service (et notamment lorsque qu'on touche directement les chocolats pour composer des ballotins....)"

"Ou sont nos nounours si moelleux et de taille normale ? Nouveau produits cette année décevante ++Petits! mauvais goût ! Pourquoi changer une recette qui fonctionnait??Tellement déçue que je n acheterai plus les nounours d'emma pourtant je les adorais 😭Dommage"

"Chocolats fait maison de bonne qualité et leurs oursons d Emma est un délice"

"Pourquoi vous nous avez changé la taille des oursons d’Emma ????😩ce qu’on aimait c’était croquer dans un gros ourson bien moelleux, c’était régressif et tellement bon, même si vous dites avoir changé la recette pour qu’ils soient encore meilleurs, s’il vous plaît rendez-nous nos gros nounours 🧸 🙏🙏🙏🙏"

"Sans hésitation,les meilleurs chocolats du pays de Montbéliard ! Petite boutique qui ne se perd pas dans une multitude de produits qui ne seraient pas maitrisés à fond. Que du bonheur"

"N'hésitez pas à franchir la porte de la chocolaterie RAGOT afin d'y découvrir les nouveautés proposées qui sont un régal pour le palais sans compter les délicieux oursons d'Emma."

"Un pro du chocolat qu'il vous absolument découvrir si ce n'est déjà fait ou retrouver pour faire le plein de ces remèdes pour remonter le moral par les temps si difficiles à vivre..."

"La bonne adresse pour les amateurs de chocolat à Montbéliard. Bien accueilli, du choix. Allez y !"

"Excellents Chocolats ! Dommage qu'il ne donne plus de petite poignée de raisins chocolatés !"

"De très bon chocolats même si ce jour il n'y avait plus beaucoup de choix ce samedi matin. Mais j'attire votre vigilance sur les dates de péremption des tablettes de chocolats qui étaient dépassées sur une référence et une autre pour le 18/02 alors que nous sommes le 13/02. Le vendeur nous a expliqué que c'était les apprentis qui s'étaient trompés mais alors pourquoi ne pas remettre en conformité ? De plus il nous a dit qu'ils avaient été fabriqués depuis quelques mois. Dans ce cas l'explication parait douteuse ce que je préfère penser d'une maison sérieuse pour sa qualité."

"Excellence du chocolat, accueil sympathique et souriant sous les masques. Mon péché mignon : les orangettes."

"Chocolatier exceptionnel, je suis une habituée de cette chocolaterie, et aujourd'hui je suis déçue par la nouvelle recette des oursons. Chocolat blanc dur, oursons très petits et ne ressemblant pour certains à des oursons. Je ne pense pas venir pour en racheter, alors que c'était la gourmandise de mon mari"

"Malgré le monde en cette période estivale, j'ai trouvée le personnel très agréable, accueillant et serviable. Les chocolats sont d'une tel qualité, que je ne peux m'en passer."

"J'aime pas le chocolat d'habitude mais celui là il est vraiment bon."

"Personnel très aimable et accueillant. Le chocolat est excellent, beaucoup de choix. Il faut absolument découvrit les fameux oursons d'Emma en guimauve. Pâte à tartiner excellente. Le lieu et beau, bien décoré et il existe toujours de jolis articles pour réaliser de jolis cadeaux à offrir. Propreté impeccable!"

"Accueil d'une extrême gentillesse et des chocolats excellents. Je ne vous parlerai pas des petits nounours à la guimauve car je les garde pour moi... Trop bons."

"La vendeuse la plus âgée est désagréable comme tout et le chocolat est cher pour ce qu'il est comparé aux boutiques de chocolat belfortaines. Je ne reviendrai plus. Je mets 2 étoiles pour le travail du chocolatier et les guimauves"

"Très bon chocolatier, je n/habite plus Montbéliard. ....mais je fais ma commande par téléphone et profite du passage d/amis pour la livraison....car impossible de trouver des chocolats aussi bons à Saint Raphaël ..... A bientôt"

"Très bonne chocolaterie avec des compositions exceptionnelles lors des grandes occasions. Chocolats délicieux."