Chocolaterie Auzou Carmes

"L'équipe du magasin Auzou rue des Carmes à Rouen est une équipe d'enfer, très bon accueil par Béatrice, Océane et une nouvelle elles sont toutes les 3 pétillantes la joie de vivre, le sourire et travailler ensemble cela fait plaisir de venir déguster des chocolats des macarons. Cet après midi je suis allée au magasin et Océane me dit je savais que vous viendriez elle avait préparé des macarons une intention délicate pour ses clientes. Cette vendeuse a beaucoup de qualité, très humaine, aime beaucoup ses clients, tout comme Béatrice . Vive le magasin Auzou rue des Carmes."

"La vendeuse ne connaît pas ses produits, ni la composition des pâtisseries, ni les allergènes. D'ailleurs aucune fiche ne les précise donc on ne peut pas en acheter quand on a des restrictions alimentaires. Tout de même testé le macaron au chocolat qui est sec sans vraiment de goût. On n'y reviendra plus..."

"Nous achetons des tuiles amandes chocolat noir depuis longtemps mais visiblement le repreneur a changé la recette et a réduit la teneur en cacao. De plus ce n’était pas frais, chocolat blanchi et insipide. Accueil non agréable en magasin. Le «  nouveau «  Auzou vaut de la grande distribution sauf que c’est plus cher évidemment."

"Les chocolats sont bon mais quid de l artisanat? On a eu la même boite faite par Pillon à Toulouse de manière également artisanale….et une recherche Google trouve la même boite chez Henriet dans le pays basque et la chocolatière à tours… Cela ressemble fort à du chocolat de qualité mais industriel. Nous sommes donc déçu par la communication de la marque et la réalité…"

"Nous avons pris une boîte toute faite de 20 macarons, les goûts n'est pas présent c'est très dur de trouver les goûts de certains macarons. Malheureusement pour les macarons il y a de meilleurs adresse sur Rouen."

"Ma femme est venue acheter des chocolats et des calissons, pour nous et pour offrir. La boîte de chocolat achetée le 7 août était périmée depuis le 20/01/2024 alors que la vendeuse a affirmé que la boîte a été composée dans la semaine. Nous avons offert les chocolats pour remercier notre nounou mais elle a été malade ainsi que ses enfants... Lorsque l'on est venu pour se faire rembourser, la vendeuse affirme qu'il n'était pas possible qu'on ait acheté dans cette boutique. Impossible de se faire rembourser, on a juste eu droit à une nouvelle boîte. Pour le reste de la commande de 60 euros, quand même, des pommes aux calva sans calva, et des calissons pas périmés mais pas très frais et sans saveur... Entre la mauvaise qualité des produits, la mauvaise gestion du stock... La mauvaise foi et les mensonges du personnel.... Cette boutique est à fuir !!!!"

"Aujourd'hui jour de l'ascension nous sommes allés acheter une glace italienne avec ma fille et mon petit fils il y avait beaucoup de monde comme dans toute la ville puisque ce dont les fêtes Jeanne d'arc La jeune femme qui nous a servi était très gentille et souriante et faisait tout ce qu'elle pouvait pour satisfaire les clients mais le hic était que la pauvre était seule pour gérer l'intérieur et l'extérieur encaisser l'argent servir... Je trouve cela absolument scandaleux pour cette maison connue de Rouen J'espère que cette jeune femme aura une bonne prime car même question sécurité ce n'es pas normal"

"Le repreneur de cette belle enseigne s'était engagé à reprendre les mêmes recettes. Or, concernant les macarons, ce n'est manifestement pas le cas et c'est très décevant par rapport à ce que nous connaissions auparavant. Même la gamme des parfums est plus restreinte. Je cesse donc d'être client. C'est bien dommage..."

"Trés déçue J’adorai les macarons Auzou mais les macarons ne sont plus comme avant : goût fade coque limite molle et ils ne font plus celui au carambar qui était tellement bon … Moi qui n’allait que là désormais j’irai ailleurs…"

"Très bon accueil et les produits sont toujours,aussi haut de gamme, incontournable à Rouen"

"C'est hyper bien car il me prennent en stage et c'est hypre bon ce qui vendent"

"Extrêmement déçu, Macaron sans goût et trop sucré, C'était ma dernière visite chez vous."

"Je voulais pour une très bonne amie des chocolats noirs de qualité. C'était son vrai plaisir. Elle s'était régalée et, était tellement touchée que ce petit cadeau gourmand vienne de chez vous. Ce qui était gage de qualité et gourmandise. Votre boutique est gourmande et, la vendeuse à l'époque a été de très bon conseil. Merci à vous de m'avoir permis d'offrir à notre amie un de ses derniers plaisirs."

"Malheureusement Déçu des macarons. Ils n'ont pas de goûts . Attention ils ne sont pas mauvais ou immangeable, ils n'ont juste pas de goûts. Déçu pour ma part."

"La Tarte à Zouzou est réconfortante et gourmande sans être trop lourde. Recette vraiment originale."

"Pas de bonjour quand on entre dans la boutique, les vendeuses continuent de parler entre elles comme si on existait pas... Même chose quand on souhaite payer un article, on reste invisible. Et c'est malheureusement pas la première fois que ça m'arrive dans cette boutique."

"Quelle déception, le choix de macaron est totalement réduit il n’y a plus les goûts iconiques, les coques sont trop molles et sans goût , vous avez vraiment tout changé quel dommage pour les macarons auzou ! Vous venez de perdre une cliente fidèle !"

"La qualité des macarons en a pris un coup… dommage"

"Really bad customer service and attempts of scam as we were speaking in English! Tourists please don’t go there they will take advantage of you !! Je suis français, je suis venu avec ma copine qui est espagnol, nous parlons anglais , c’est la deuxième fois que j’ai une mauvaise expérience au magasin près de la place des carmes , la première fois c’était le vendeur qui se permet des réflexions plus que déplacé ( au mois de juin dernier) , et la seconde fois c’était il y a quelques jours, la vendeuse nous a facturé le prix d’une boîte de 20 pour une boîte de 12 , comme je suis français j’ai bien entendu le vendeur dire une boîte de 12 à sa collègue… c’était la dernière fois que nous venions. Habitant Londres nous aimons les macarons mais ce sera plus jamais chez vous !! Be really careful with the price they will charge you !"

"Ma petite fille adore les macarons Auzou à la pistache !!!!"

"Quelle déception ! Un choix de macaron réduit, un composition altérée rendant les coques trop molles et beaucoup trop sucrées , vous avez touché au fleuron des macarons auzou ! Une chose est sûre, vous venez de perdre une cliente fidèle Et ce, sans compter une hausse des prix pour une baisse de qualité !"

"Quand vous payez plus de 25 € pour 8 glaces dont 2 chocolats italiennes simple et que le chocolat à un goût bizarre... Vous dites à vos enfants , papa revient il va voir si la boutique n'a pas eu une soucis, accueil glacial de la part de la patronne quand vous lui dites je pense que elle goûté en arrière boutique et revient en disant non non tout est bon on ne fera rien. Satisfaction client 0 2 enfants qui pleurent car pas de glace Bref à ne pas refaire si vous cherchez un glacier, ce n'est pas ici !!"

"Les glaces sont excellentes et le vendeur est très aimable, juste incroyable et incroyablement délicieux, on reviendra plusieurs fois !!!"

"Les glaces sont succulentes, le personnel est souriant et agréable, top !"

"Les macarons étaient excellents, dommage que le service n’ait pas été au même niveau : je n’avais pas encore fini de choisir que la vendeuse était déjà en caisse à me demander de régler et lorsque que j’ai tourner les yeux de la vitrine vers la caisse la vendeuse était entrain de ramasser le sac par terre ( qui je n’en était pas sure à ce moment là : contenait ma boîte de macarons) résultat en rentrant chez moi je découvre des macarons totalement cassés. L’erreur est humaine certes mais la moindre des choses aurait été de s’excuser en me proposant au choix de garder ou de changer les macarons."

"Le magasin est situé dans la grande rue. Le choix des produits notamment les chocolats et les macarons est excellent. Les macarons au cassis et au framboises sont excellent. Dommage qu’ils ne sont plus fabriqués en grand modèle comme avant, le vendeur m’a expliqué que les petits modèles avec les double parfums marchents mieux avec les clients."

"Vu le prix dommage d avoir des macarons écrasés , heureusement que le goût est la"

"Le 23 decembre un camion a renverse tous les macarons le responsable les a ramasse et remis sur la table avec les autres qui n etaient pas renverses comment va t il les reconnaitre ? ou sont passes ses fameux macarons pour ma part je ne vais plus y aller"

"Deux jeunes vendeurs accueillant, prestations au top."

"Pas besoin de faure publicité. J y vais les yeux fermés. Tant les chocolats, que leur patisserie. Le succes un regal! Les macarons hmmmm...allez y!"

"Si vous cherchez un goûter ou un désert, c’est l’endroit idéal pour les gourmands. Les macarons sont juste divins que ce soit la vanille, la pistache, le cassis, ... C’est un arrêt obligatoire quand nous venons en Normandie. Ils ont plusieurs boutiques à Rouen et un atelier au Val de Reuil. Un délice 🥰"

"Des macarons glacés super bons et des glaces italiennes super bonnes ! Bémol :pas de glace italienne double chocolat vanille"

"Macarons cassés servis dans un sachet de boulangerie alors que c était pour offrir !!!!"

"Macaron au Nutella un délice merci à Rouen de ne pas avoir changé comme à Évreux. Du coup je vais à Rouen"

"Sympathique boutique, pour les papilles... Macarons (Carambar, Pistache) et Chocolats divers (Bille chocolat caramel). A aller visiter..."

"Laissez votre palais se faire bercer par les saveurs enchanteresse du rois des macarons ! Osez précipiter votre gourmandise dans les choix de parfums les plus audacieux car tout dans ce magasin mérite le détour. Mention spéciale aux macarons à la rose: si vous ne les avez pas encore goûtés, préparez vous à ariver à un tournant de votre existence !"

"Disons-le, cette note peut paraître sévère, mais je n'ai clairement pas digéré le fait d'avoir payé à l'avance deux glaces à l'italienne alors que le parfum pour lequel ma copine et moi-même étions venu (chocolat) n'était plus disponible. Ne pas avoir proposé une compensation quelconque (un macaron au chocolat à la place d'une glace ?) frôle la faute professionnelle. Une étoile en chocolat pour Grand'Mère Auzou."

"Boutique de renom, macaron delicieux. Glace appréciable. MAIS manque de réactivité, attendre devant pour une glace, voir une vendeuse pas un bonjour, voir la patronne pas un bonjour. Deux fois de suite une fois avec ma fille une autre fois avec ma mère Merci mais non merci. Dommage"

"Lieu de perdition pour les gourmands... Macaron a tomber, chocolat, caramel tous fait dans la région normande"

"Mon fils en visite à Rouen à prix une glace italienne faise à 2.8 La glace pas de goût et plutôt pale Il n à pas osé le dire mais complètement déçu G G Lace digne d un débutant A éviter"

"Belle boutique et ccueil parfait. Les produits sont excellents et l'offre est très variée."

"Les vendeuses sont très aimable, tous les produits sont excellent et il y a un très grand choix de macarons et d autres friandises appétissantes"

"Ils sont très très bon vos macarons"

"Decevant, j’ai acheté deux glaces italiennes cet après-midi et quelle déception..nous n’avons pas pu les terminer tellement elles étaient sucrées, on ne goûtait même pas le fruit ! Soit c’est de l’industriel et pas de l’artisanal comme indiqué soit le paquet de sucre est tombé dans la machine..."

"Décevant. Très commercial et malheureusement les chocolats qui m'ont été vendus étaient en dehors de la Dluo. Dommage"

"J aime beaucoup leurs macarons et en plus les serveuses sont très sympa et la dernière fois que je suis venue elles m'ont dit que j avais ma carte pleine et qu il fallait que je l utilise assez rapidement ce que je n aurais pas pensé toute seule. Merci à vous mesdemoiselles"

"Apres l'achat de 2 boîtes de macarons hier nous avons été très déçu, en effet nous ne sommes pas resté à regarder la vendeuse mais avons demandé un assortiment. A l'ouverture de la boîte quelle déception quand nous nous apercevons que la vendeuse c'est permise de remplacer un macaron par un vulgaire pavé à l'amande sans aucun intérêt. je trouve cela inadmissible car il le facture au même prix qu'un macaron sur 2 boîtes cela fait beaucoup !! j'avais l'habitude de venir régulièrement mais après cette découverte cela changera."

"La vendeuse aurait pu être plus agréable Malgré cela les produits vendus sont très bons"

"Les chocolats sont très bons, certes. Je mets cette note très basse pour le personnel, plus principalement pour une dame ayant des cheveux courts blonds et des lunettes, sûrement plus intéressée par l'argent que par son métier. Je m'explique : aujourd'hui je me rends dans cette boutique pour faire une demande de stage; j'avais tout d'abord demandé à la boutique auzou rue du gros, qui m'avait gentillement (la dame à la caisse, sûrement la responsable, était adorable) dit de venir demander ici. Je me rends alors dans cette boutique. Je me dirige vers le contoir quand la dame décrite plus haut, me regarde et me dit :Ah non, on ne prend pas en stage, puis ne venez pas le samedi, faut venir en semaine hein d'un ton désagréable . Non sans blague, je travaille la semaine,moi. Elle n'aurait pas été aussi désagréable si j'avais acheté quelque chose si vous voyez ce que je veux dire... Enfin bref, si vous cherchez un bon auzou, allez rue du gros et fuyez cette boutique."