Chocolat Chapon

"La finesse, le raffinement et la puissance du chocolat a toujours été au rendez-vous chez chapon. Les chocolats sont excellents sous toutes leurs formes, l’équipe est vraiment très agréable et compétente. Et merci à Manon qui s’occupe toujours de moi avec le sourire et professionnalisme , c’est tellement agréable. Merci"

"La meilleure glace au chocolat de ma life"

"Bonjour je suis venue ce matin..samedi 9 août 2025, vers 9h25 et j ai été accueilli par une vendeuse aussi aimable que compétente. Ce fut 1 surprise agréable avant l accueil était détestable.. merci a cette jeune fille. Les chocolats sont toujours une merveille"

"Je connais cette maison depuis le début qui était dans un garage les produits excellents mais l'accueil une horreur. Hier j'ai eu la surprise d'être reçue par une vendeuse extrêmement aimable cela relève le niveau. Une grande brune. Merci pour son accueil une prime s'impose"

"Bonjour un esquimau plus une mousse chocolat blanc rhum raisin 50 euros. Cher pour une bombe de sucre sans saveur sinon celle du sucre et encore du sucre pas de goût de chocolat pas de goût de rhum ni de raisin du sucre du sucre désolant prenez plutôt les chocolats qui restent une valeur sûre"

"Comme à chaque fois, un accueil exceptionnel, j’ai été servi par la sublime et Charmante dame qui se nomme Annie Elle a toujours le sourire très professionnel et accueillante. Le chocolat comme d’habitude excellent."

"Nous avons adoré le concepte ,'' les héros chaponie '' ,les enfants se sont éclatés à faire la chasse aux trésors. Pas de tricheurs tout le monde avait son personnage. Les stickers ont servi de badge a chaque fois qu'ils trouvaient un cadeau. Tout simplement génial. Merci pour ce bon moment."

"Client de longue date , je suis venu dans l'espoir d'acheter du chocolat noir pour pâques pour offrir a ma femme vegan. J'ai été étonné d'apprendre qu'il n y avait rien....sans lait 🤔 on m'a rabattu sur les tablettes de chocolat (qui sont très bien ) Et heureusement que j'ai rappeler à la vendeuse que vos mendiants chocolat noir étais vegan sinon génial la paques rate . J'avais un budget illimité et pourtant je suis reparti déçu. C'est dommage , je n'aurais pas d'autre chose que de trouver un autre chocolatier , je ne vais pas lui offrir des tablettes de chocolat à chaque fois . Décevant pour un spécialiste en la matière."

"Je suis venue acheter des mousses au chocolat et ma surprise fut grande lorsque je me suis aperçu que la DLC de l’une d’entre elle était du jour même… je ne vois aucun mal à proposer à la vente des produits devant être consommés rapidement mais au vue du prix de la mousse (22€ l’unité) et du prestige de la maison je pense qu’il aurait été de rigueur de demander quant allait être consommé le produit (pour ma part je devais la servir à mes invités le lendemain). C’est dommage…"

"Un moment que nous voulions rentrer dans cette belle boutique. C'est fait et que dire ! C'est magnifique, ça éveille les sens, enfants et adultes sont forcément émerveillés par tout ce choix, toutes ces couleurs, toutes ces saveurs. Le choix est plus que varié, le personnel est souriant et très pro. La qualité est la, rien à voir avec les autres chocolatiers. Faites plaisir et faites vous plaisir !"

"Superbe boutique Vendeuses souriantes et sympathiques Tres bons produits"

"Tres belle boutique avec déco d'antan appréciée. Packaging incroyable des tablettes de chocolat, s'inspirant de l' epoque coloniale. Vendeuses agreabbles. Produits de qualité. Mousse au chocolat délicieuse!"

"Très bonne chocolaterie je me régale a chaque fois vous pouvez y aller sans aucun problème"

"Excellent chocolat. Service au top. Ne pas hésiter à faire la carte de fidélité. Très intéressant"

"Formidable accueil, aux petits soins des clients C'est tellement agréable de nos jours. De vrais professionnels grand connaisseurs des multiples saveurs Un petit monde de douceur"

"Marre de mal me faire recevoir. Je ne m'attendais à rien concernant l'amabilité des vendeuses mais je reste étonné du manque de sens commercial, y compris pendant les fêtes de fin d'année. J'habite à Chelles et je suis encore attaché à la qualité des chocolats Chapon, mais je suis obligé d'aller à Meaux pour ne pas me faire recevoir de la sorte... pas sûr que ça dure. Edit suite au commentaire du propriétaire, afin d'apporter plus d'éléments concrets : Ma dernière visite date du 24 décembre. 3 ans que je suis client de la boutique de Chelles, 5 ans de celle de Meaux. 2 salles 2 ambiances et aucun des commentaires que je ferais sur la boutique ne peux être appliqué à la boutique de Meaux : - A Meaux, les vendeur.euse.s sont souriants/accueillants, et n'ont pas le bonjour optionnel, ce n'est pas le cas à Chelles. - A Chelles, je ne sais pas pourquoi mais, les vendeur.euse.s ne sont pas vraiment prompt à conseiller un chocolat plutôt qu'un autre. J'ai surtout l'impression que je dois déjà savoir quoi acheter, et dépenser vite vite vite... J'ajouterais que j'ai consulté d'autres commentaires pour éviter de trop généraliser mon expérience client. En outre, j'ai clairement attendu plusieurs visites pour me faire mon avis. Ne faites pas les aveugles ; de nombreux avis vont dans le sens d'un accueil client souvent hautain, manquant de conseil."

"Fan de chocolat, je passe devant la boutique qui est magnifique, obligée de rentrée c est tellement beau une diversité de produits les plus tentant les un les autres et je craque pour leur mousse au chocolat 100% cacao qui est une tuerie bravo"

"Excellent chocolats, mais très déçue cette année en me rendant à la boutique de Chelles d'apprendre l'arrêt de la fabrication des petits dômes verts et rouge"

"J'apprécie énormément cette Chocolaterie, leurs créations sont 100% artisanales et je suis littéralement fan de leur patte à tartiner démoniaque crunchy qui lorsqu'on la goûte, est une pure merveille en bouche, bref je ne m'en lasse pas."

"Accueil très chaleureux. Chocolats très bons. Un peu froid comme temps pour goûter les bonnes glaces. Conseils et dégustation réussis. Merci et à bientôt"

"J'ai bien été accueillie. Personnel au top et très souriant. Chocolats vraiment délicieux. D'une qualité exceptionnel, je ne regarde pas le prix, avant tout c'est la qualité et ça c'est primordial. Je reviendrais car je me suis sentie dans le magasin comme chez moi et à l'aise. Quand je vois des commentaires nauséabonds pour moi c'est de la jalousie. Il faut profiter des moments présents avec des gens sensationnels. Leila"

"Vendeuses exécrables... les chocolats sont bons mais hors de prix !! Les prix n'apparaîssent pas en vitrine, aucun conseil, pas de sourire, l'air hautain. C'est tout juste si on vous dérange. Changez de quartier ou de ville si vous n'êtes pas capables d'accueillir une clientèle normale. C'est honteux. Mettez des robots, ce sera toujours plus accueillant."

"A mon avis, les connaisseurs qui ont un palais plus fin que le mien apprécieront peut-être plus ce chocolatier que moi. Personnellement, je n'ai pas trouvé le goût des chocolats et des macarons exceptionnel, mais j'insiste sur le fait que je ne suis pas un grand passionné de chocolat. Néanmoins, j'ai beaucoup apprécié leurs glaces qui sont exceptionnelles. J'ai mis 3 étoiles à cause des prix qui, je trouve, sont particulièrement élevés. En effet, pour 300g de pistole, comptez une vingtaine d'euros, alors que chez certains autres grands chocolatiers j'ai 1kg de pistole pour le même prix."

"Très belle découverte Chocolaterie dans un esprit régressif Très bon accueil, le personnel est souriant et professionnel ! J'ai pris une glace praliné coco non je me souviendrai longtemps"

"Je suis passée ce jour même à la boutique de Chelles. Le personnel n’était pas du tout accueillant, ni arrangeant. Aucun conseiller ne propose un chocolat pour des achats dépassant souvent les 300 euros. Tous les commentaires sont unanimes sur les membres de votre personnel… Je pense qu’à ces prix là pour un simple chocolat proposé, l’EBE ne sera pas affecté pour le compte de résultat de fin d’année. Je trouve cela scandaleux d’avoir un niveau de service qui n’est malheureusement plus à la hauteur d’une maison comme Chapon. Je suis cliente depuis plus de 20 ans. Il ne faut pas oublier que vos clients et que leur expérience au sein de votre boutique de Chelles doivent être des priorités au même titre que la qualité de vos produits. Il est facile de s’excuser mais si vous n’avez pas un geste d’excuse, les clients ne reviendront plus. Si vous rendez un SEUL client mécontent, ils peuvent chacun en parler à six amis…"

"Les chocolats sont très bons, par contre le personnel pas très sympathique ! Vous dites bonjour ou simplement un sourire , certaine vous regarde en croyant je ne sais quoi… moralité , je ne remettais plus les pieds dans cette boutique sachant que je faisais une vingtaine de kms pour venir!! Ce n est pas grave, j’irai ailleurs ou l accueil est tout aussi important que le produit!"

"Très jolie boutique avec un choix incroyable de chocolats.... accueil parfait avec beaucoup de gentillesse et des explications sur la création des produits. Une petite dégustation m'a complètement fait fondre.... merci!!!!"

"Un véritable scandal niveau tarif ! +35-40% et ce depuis le changement de propriétaire. Pourquoi ? Soi-disant pour payer le nouveau packaging (pourtant l’ancien donnait envie de déguster le chocolat). Le personnel est désormais exécrable (un sourire est toujours gratuit). De plus, quelque soit le montant de vos achats (client depuis longtemps - moyenne de plus de 1500 euros par an)…la petite récompense vous voulez un petit chocolat en dégustation ??? On marche sur la tête quand on veut jouer dans « la cour des grands », il faut être irréprochable à tout point de vue…et puis cette boutique n’a pas de logo « Meilleur Ouvrier de France » … Prenez exemple chez Yves Thuriès MOF, Paris 8 - boîte de 24 chocolat = €27,90… Bref si vous ne savez pas où vous rendre sur Chelles pour vos achats sucrés, rendez-vous au Comptoir du Monde (situé 20, avenue de la Résistance), la propriétaire est top et vends des chocolats 2 fois moins cher et provenant d’un MOF…"

"La boutique Chapon de Chelles est une boutique que j'adore depuis longtemps, leurs chocolats sont excellents et je les recommande à n'importe quel amateur de chocolat. Pour autant j'en suis à en être dégoûté depuis ma dernière visite ... Je suis venu avec ma compagne pour découvrir la mousse au chocolat que la boutique propose, nous avons été accueilli par une vendeuse très froide qui n'a, à aucun moment, su nous conseiller sur notre choix de mousse à part nous dire les ingrédient qui étaient déjà marqués sur la description, malgré notre demande à être conseillé. Nous avons dû choisir des mousses au feeling. Nous avons ensuite demandé le prix d'un pot pour deux, on nous a répondu je ne sais pas c'est au poids ... donc on doit acheter un produit sans pouvoir avoir une idée même approximative du prix ? C'en est risible. Ce n'est pas digne du service que proposait Chapon jusque là. Mais il était peut-être préférable de ne pas savoir le prix car pour 2 pots pour 2 de mousse nous en avons eu pour 36€ soit 18€ le pot (sachant que le saladier de mousse pour 4 est à 19€ (nous ne l'avons pas pris car pas dispo avec la mousse que nous voulions)). Évidemment, Chapon propose des produits d'excellence qui ont un coût sauf qu'il y a des limites et là ça devient du ridicule, mais passons... Le problème sur le prix c'est qu'au moment de la pesée, la vendeuse a pesé la mousse sans qualibrer la balance avant donc au moment de la pesée, c'est le poids de la mousse au chocolat ET le poids de contenant qui a été compté et c'est ce poids que nous avons payé. Alors est-ce la façon de faire payer l'emballage ? Si c'est ça, faire ça pour de la mousse qui est plus légère que l'emballage c'est de l'arnaque pure et dure surtout pour un emballage qui ressemble à un gobelet Starbucks, mais là il y a un problème vu le prix surtout en ayant en tête que le gobelet en carton pour deux selon la vendeuse nous ait revenu à 18€ et le saladier pour 4 à 19€. C'est écœurant pour une boutique qui propose des chocolats de qualité depuis si longtemps. Le service n'est plus du tout à la hauteur de l'enseigne. Signé : un client fidèle jusqu'à présent"

"Superbe boutique a l ancienne Les mousses au chocolats sont a tomber... On a envie de tout goûter!!! Une tuerie 😍😍"

"En ce 22/12/2023, achat de 2 boites de 24 chocolats. Lors du passage en caisse, stupeur et tremblements : on me demande la somme de 70 € !! 35 € la boite !!!! Alors que l'année dernière, c'était 28 € !!!!!!!!!!!!!!!! Soit une hausse de 25%. Même à la Maison du Chocolat, les prix ne sont pas aussi élevés ! Devant mes yeux ronds comme des billes, la vendeuse essaye de se justifier : les boites sont décorées, on a subi une hausse des matières premières, nous n'avons pas augmenté nos tarifs l'année dernière, mais vite à court d'arguments, elle boucle sur l'augmentation des prix du sucre et du cacao. Je veux bien être gentil, mais je n'aime pas qu'on me prenne pour un jambon .... Le décor de la boite, je m'en moque : je mange ce qu'il y a à l'intérieur et après je la jette, la boite ! Et pour la hausse des prix des matières premières (qu'on a tous subie, soit dit en passant !), je veux bien mais 25% de rattrapage d'un coup ..... O_o O_o O_o Je pense surtout que Chapon a des investissements à financer, comme une nouvelle boutique à Lagny par exemple. Ne pas oublier non plus que la marque a été rachetée par un investisseur en 2022 ... Donc désormais, j'irai ailleurs : La Maison du Chocolat, la Mère de famille ou le Bonbon Royal (maisons qui elles aussi ont subi l'augmentation du prix des matières premières) font également de très bons produits ........ et moins chers !"

"La seule chose qui est positif se sont les bons chocolats qu'ils vendent. Mais il y a tellement de points négatifs, : - vendeuses désagréable et pas aimable malgré le fait que les clients soit de longtemps. - les prix ont flambé et pourtant certains chocolatiers qui sont meilleurs n'atteignent pas ces prix et autant d'augmentation - les tarifs sont affichés aux 100g maintenant et plus au kilo. Et oui quand l'augmentation a pris plus de 10 euros au kilo en les achetant au sachet. Attention aux coffrets de 3 chocolat qui peuvent atteindre 25 euros les 100g alors que mêmes chocolat sont vendu en vrac à 8,50 euros les 100g. - attention aussi aux arnaques l'année dernière, il y avait des sucettes en chocolat en forme de sujet, et aux vue de l'étiquette se n'était pas des sucettes réalisé par chapon. Personne nous l'avais indiqué. - aucune proposition de nous enregistrer dans le nouveaux programme fidélité. Si on ne pose pas la question alors personne ne nous en parle. Tout les clients que jai pu croisé sont choqués par les prix qui ont explosé et du coup, le caractère des vendeuses et leur manque de sympathie, ne sont plus accepté. C'est dommage Mais apparemment aucune remise en questiin C'est dommage"

"Chocolats excellents. Sorbets et glaces chocolat très goûteux. Le personnel aussi bien la jeune femme ou le monsieur maîtrisent leur sujet et sont extrêmement aimables. Le seul problème c'est que l'on a envie d'y retourner souvent. Prix élevés mais produits qualitatifs. Remarques concernant le magasin de Puteaux."

"Les chocolats sont délicieux mais quel acceuil . Il est 10h30 personne dans le magasin donc pas débordé.... La petite blonde devrait apprendre à sourire. La prochaine fois je commande par internet. On ne propose même plus un chocolat à déguster .C'est tellement agréable d'être bien acceuilli 😊"

"La chocolaterie offre une sélection exceptionnelle de chocolats de haute qualité et le personnel m'a accueillie de manière amicale et attentive, Les chocolats étaient délicieux et l'ambiance était conviviale."

"Très bon chocolat. Tous les gens qui en ont goûté ont aimé. On en prend de temps en temps pour offrir (le tarif des coffrets est un peu élevé). Le personnel est très accueillant et sympathique. Toujours le sourire pour nous expliquer les chocolats. Et on a droit aussi au petit chocolat de dégustation 😂"

"Nous sommes arrivés avec un groupe d'amis 20 minutes avant la fermeture dans l'idée de prendre une glace. Pas de bonjour, la personne au comptoir nous fait ostensiblement comprendre que nous la dérangeons, elle veut bien consentir à nous vendre des glaces à la condition que nous prenions du parfum vanille ou des eskimos. On nous fait payer avant d'être servis puis la vendeuse part discuter à l'intérieur de la boutique; après une longue attente nous nous sommes décidés à lui demander de nous servir. Je ne sais pas si c'est une généralité mais dans le cas d'espèce l'accueil était vraiment déplorable, le ton condescendant et la façon de s'adresser aux gens est vraiment à revoir. Si vous ne voulez pas servir les gens dites que vous êtes fermés ça ira plus vite."

"Belle boutique, aux douces effluves de cacao dès la porte ouverte. C'est un régal olfactif et après achat, un régal des papilles ! Que de choix et de diversité !! Le personnel est prévenant, à l'écoute, conseillant, et agréable, et surtout un jeune stagiaire répondant au prénom de Lucas. Merci pour la dégustation ! Boutique pour les vrais amateurs de chocolats même s'il faut y mettre un certain prix, qui est toutefois en adéquation avec la qualité et le service. A refaire très vite."

"Le paradis pour amateur averti du chocolat.A découvrir absolument."

"Pourquoi si peu d'amabilité ? Habitant à chelles nous nous sommes rendu aujourd'hui pour acheter quelques chocolats. Aucuns bonjours des vendeuses ni aucuns sourires. Une jeune vendeuse nous a fait savoir que c'était notre tour avec un mouvement de la tête et l'air hautain...Dommage vraiment dommage pour une enseigne avec cette renommée."

"Chocolatier qui a un vrai savoir-faire avec des produits de qualité (mention spéciale pour le chocolat chaud qui, malgré un tarif prohibitif est très riche en arôme et en consistance). Seul bémol : La responsable de la boutique qui ne semblait pas ce jour là à la hauteur des autres salariés. Lorsqu’on achète des produits aussi chers, la qualité de service doit naturellement être au rendez-vous."

"Si vous offrez du chocolat Chapon, vous êtes sûr de ne pas décevoir ! Ils font vraiment fureur parmi les convives : aspect, goût, packaging… tout y est ! 🍫"

"Bonjour j'habite en centre ville de chelles à quels pas de la boutique j'ai pour l'habitude de venir prendre des chocolats ainsi que des calendriers de lavent. J'y suis allée ce jour et ça fait déjà 3 fois que j'ai cette même impression : accueil à revoir, amabilité deplorable et service minimum. L'accueil n'est pas digne du service que l'on devrait avoir dans une maison comme celle ci. Et oui ça va de paire avec la qualité des produits c'est bien un tout que l'on achète. Je suis persuadée que vous allez me répondre que vous êtes navré mais je pense qu'il serait judicieux de former vos vendeurs sur la relation et les gestes et postures."

"Une maison que je fréquente depuis des années. Si il y a une exigence c est la qualité des produits. L agencement de la boutique très sympa. Un petit côté rétro Un grand artisan du chocolat. Je vous encourage cher épicurien à venir déguster des chocolats d exceptions ."

"Excellent accueil, la personne qui s'est occupée de moi (Caroline ) a pris son temps pour m'expliquer et a pu panacher les chocolats , prouvant son amabilité et professionnalisme. En plus, une dégustation m'a été proposée après mes achats. Malgré les nombreux clients vers midi , bonne organisation , super présentation des produits. Bonne adresse à retenir;"

"Une très belle découverte. Mousse au chocolat et glaces succulentes. L'apprenti et sa chef sont adorable et de très bons conseils par contre l'autre dame les reprend tout le temps et n'est pas du tout sympathique. Merci d'en prendre compte surtout lorsqu'elle leur fait des commentaires devant la clientèle!!!!"

"Ravie de cette découverte ! Nous avons été très bien accueillis, conseillés, avons pu déguster et qu'elle superbe surprise ! Un goût inégalable, je n'ai jamais mangé de chocolats si bons ! Torréfié sur place, ce qui est très rare pour un chocolatier. Je recommande vraiment cette boutique artisanale qui fait du bien au centre ville !"

"Petite boutique Magnifique, et Vendeuses très gentilles et agréables ! Et un chocolat toujours aussi délicieux ainsi que leurs macarons qui sont à tomber 🥰😍 Je recommande donc de passer dans ce petit magasin si vous passez dans le coin 😁!"

"Chocolat excellent, avec prix correct pour la qualité. Proposé tout type de variante sur le chocolat : tablette, pâte à tartiner, glace, dessert, ... Et tout est très bon. Magasin facile d'accès avec parking du marché gratuit pour 1h a proximité. Service de qualité. Petit regret : l'absence d'une dégustation lors de l'achat."

"Que dire sur les chocolats, Mmm un régal pour les yeux et les papilles. Accueil très bon et dégustation 😉."